隨著醫療技術的不斷發展，胃鏡、腸鏡、支氣管鏡不僅是診斷疾病的重要檢查，更是微創和無創傷性診療消化道、呼吸道等疾病的重要手段。多年來，寶雞市人民醫院內鏡室一直堅持“嚴格規范、精益求精、心系病患、貼心服務”的服務宗旨，竭盡全力踐行“‘鏡’益求精，守護患者健康”的服務理念，用精湛的技術和暖心的服務守護患者的生命安全和身體健康。

　　內鏡檢查需要空腹進行，縮短患者候診時間，是科室醫護團隊的工作重心。在忙碌的日子里，通過在崗人員下班“延一延”、每周休息時間暫時“緩一緩”、患者的手術安排“早一點”以及“全員上崗”等舉措，來有效縮短患者候診時間。

　　“您吃東西了沒有?”“有沒有在走路多的時候喘不上氣?”“您近來有哪些不舒服?”醫護人員要為每一位患者詳細、耐心的進行術前宣教和術后健康指導，通過面對面溝通和交流，為患者提供個性化服務，切實滿足患者多元化需求。

　　總會遇到一些患者，在面臨檢查時內心“忐忑不安”，表情“緊張不已”，醫護人員總會主動與其溝通，細心發現其緊張的“蛛絲馬跡”，然后不動聲色，放慢手中的動作。“大媽，您別害怕，我會握著你的手，一直陪著你。”“阿姨，叔叔就在門口，您別擔心，很快就好。”檢查過程中，醫護人員全程陪在患者身邊，指導患者擺好體位，為患者墊好靠枕、枕好枕頭、蓋好被子，讓患者在暖心、周到、細致的關懷中進行檢查。常常有患者說：“整個檢查就是睡了一覺，全程沒有一點兒不舒服，比我想象的好太多了”。

　　多年來，醫護人員竭盡全力改善就醫感受，提升就醫體驗，用精湛的技術和暖心的服務讓患者不再聞“鏡”生畏。(來源：寶雞市人民醫院)