天氣日益寒冷，最近西安很多小區都開始催收供暖費，市民們都關心今冬的供暖情況會如何。

民航小區去年供暖不佳

安裝7臺鍋爐今冬“專供”

　　10月17日，西安熱電陽光熱力公司開展“訪民問暖”，進入民航小區、陜安豐登小區、海倫春天、慶安福利區、天然氣小區、遠東小區、和基聽城、西電醫院、楓韻藍灣等10個小區，宣傳新修訂供熱條例，并深入小區換熱站二次網，查看供熱設施準備情況，提供有關安全用熱方面的技術支持。

　　“希望今年供暖達標。”17日上午，在“訪民問暖”進社區意見征集表上，民航小區居民蔣先生這樣寫到。民航小區是西郊一個幾十年的老小區，約6000戶居民。小區居民們普遍反映，這幾年供暖不太好，溫度不達標。家住401號樓的張師傅說，家里按時交了暖氣費，但供暖溫度太低，經常11℃、12℃。

　　面對小區居民咨詢，西安熱電陽光熱力公司副總經理楊振鵬表示，因為民航小區樓體沒有保溫層，供熱管網嚴重老化，熱損耗十分嚴重，加之冬季高峰期天然氣供應不足，該小區一直是供熱的問題小區。為了改變其供暖不佳的狀況，該公司投資在該小區安裝了7臺4噸的常壓天然氣鍋爐，直接管理運營，專門為該小區居民供暖，同時也連接市政管網，兩方面保障。這樣也給主管網節約了熱量，利于整個管網溫度的提升。

新供熱條例已實施

熱力公司準備好了嗎

　　對于家有集中供暖的居民來說，今年冬季的供暖標準提高了。

　　根據7月1日起實施的新《西安市集中供熱條例》，將供熱室內最低溫度從不低于16℃提高到不低于18℃，并規定，因供熱企業原因導致用戶臥室、起居室溫度不達標的，供熱企業應及時采取措施，保證室溫達到規定標準，并根據供熱用熱雙方確認的不達標天數，去除基本熱費后，按下列標準向用戶退還熱費：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%;供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%;供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費;供熱企業應在每年集中供熱期結束后至6月30日前通知用戶并辦理退費。

　　據了解，西安熱電陽光熱力公司主要承擔西郊地區、高新區、灃東新城、大興新區的集中供熱。為了提高今冬供熱質量，該公司今年新增兩臺天然氣鍋爐，保障熱源。為老舊小區的換熱器進行板換清洗，適當增加板片，提高供熱質量。同時增加專業技術人員配備，小區遇到問題及時上門服務，大幅增加客服投訴人員，965300熱線電話已經開始服務。

　　“今年的最低供暖溫度是18℃，比以前提高了2℃。”西安熱電陽光熱力公司副總經理楊振鵬說，在天然氣供應充足的情況下，將盡全力確保用戶都能享受到標準溫度。

西安要求加強集中供熱監管

監督入戶測溫提升滿意度

　　據了解，新條例實施后，西安市市政局也對集中供熱管理提出了新的要求，要求加強對各集中供熱企業履行用戶用熱申請審核，入戶測溫、宣傳指導責任情況的監督檢查;監督指導跟蹤問題整改。督促區縣、開發區管委會供熱管理部門和集中供熱企業做好老舊小區集中供熱接入。要求集中供熱企業督促指導熱交換站管理單位對小區內部供熱管網設施進行清洗和檢修，及時更換嚴重老化或存在問題影響供熱的設備設施，保障供熱質量，公開投訴電話，及時受理用戶反映問題，提升供熱行業群眾滿意度。(記者李琳)