2019年清明節(jié)小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸期自4月4日至7日，共計(jì)4天，西安北車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客80萬(wàn)人，日均發(fā)送20萬(wàn)人，同比增運(yùn)3.1萬(wàn)人，增幅4%;旅客出行主要集中在4月5日、7日，單日最高發(fā)送旅客23.5萬(wàn)人，其中西安北站單站最高發(fā)送15.5萬(wàn)人。

　　清明小長(zhǎng)假期間，正值黃陵清明公祭黃帝活動(dòng)、漢中“油菜花”節(jié)之際，客流主要以踏青、祭祖、探親客流為主，集中在管內(nèi)及中短途直通方向。為滿足旅客出行需求，西安北車(chē)站恢復(fù)開(kāi)行圖定列車(chē)56列，同時(shí)增開(kāi)寶雞南、大荔、漢中、寧強(qiáng)、延安、北京西、蘭州西、峨眉山等方向動(dòng)車(chē)組列車(chē)180列。

　　為應(yīng)對(duì)大客流，車(chē)站人工售票窗口采用日常+高峰“20+N”的動(dòng)態(tài)啟用模式，售改退全功能覆蓋，有效提高工作效率，避免旅客重復(fù)排隊(duì)。自動(dòng)售取票機(jī)112臺(tái)全部啟用，滿足旅客自助售、取票需求。8處進(jìn)站口齊開(kāi)，人工實(shí)名制驗(yàn)證通道在15個(gè)基礎(chǔ)上，動(dòng)態(tài)增開(kāi)，同時(shí)40臺(tái)自助實(shí)名制驗(yàn)證閘機(jī)全部開(kāi)啟，確保旅客進(jìn)站順暢。

　　為了更好的服務(wù)不同旅客群體，西安北站候車(chē)室設(shè)有商務(wù)候車(chē)區(qū)(出發(fā)14進(jìn)站口內(nèi)南北兩側(cè))、軍人候車(chē)室(A9、A10檢票口中部)及重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)(B9、B10檢票口中部)。其中重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)內(nèi)設(shè)重點(diǎn)旅客沙發(fā)休息區(qū)、母嬰哺乳室、兒童游樂(lè)區(qū)、書(shū)香候車(chē)室，為重點(diǎn)旅客提供精準(zhǔn)、人性化服務(wù)。針對(duì)特殊重點(diǎn)旅客，車(chē)站在地鐵層到達(dá)2開(kāi)設(shè)無(wú)障礙進(jìn)站通道，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)”的專人鏈?zhǔn)椒?wù)。

　　溫馨提示，西安北車(chē)站提醒廣大旅客朋友：小長(zhǎng)假客流高峰，請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票的旅客朋友們盡量提前取票，以免取票時(shí)間不足造成誤車(chē)。同時(shí)在12306官方網(wǎng)站以二代身份證購(gòu)票時(shí)，若購(gòu)買(mǎi)列車(chē)車(chē)次上方有身份證標(biāo)識(shí)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)，可以不取票直接使用有效身份證原件進(jìn)站乘車(chē)。需要特別提醒的是兒童票、學(xué)生票、殘疾軍人票等優(yōu)惠票種及改簽過(guò)的車(chē)票仍需換取紙質(zhì)車(chē)票乘車(chē)。(記者 范瓊 通訊員 成黎 尤艇)