歲末年初，西安老百姓最關注的是什么?大家有什么樣的新年愿望和期盼?2日，西安市統計局利用12340社情民意專線進行電話調查，隨機抽取800位市民進行訪問，了解其2020年的新年愿望和期盼。結果顯示，健康醫療再次登上受訪者關注度“榜首”，此外還有物價、便民服務、基礎教育、食品藥品安全、群眾收入、養老、交通出行、環境保護和住房保障，成為西安市民2020年最為關注的“十大”民生熱點。總體看，86.4%的受訪者對西安近年來的發展滿意， 91.7%的受訪者對未來西安發展持樂觀態度。

　　熱點1 健康醫療

　　健康，是每個人的立身之本。調查顯示，在市民關注的十大熱點問題中，健康醫療連續兩年居于首位。換角度觀察，關注度(被訪者占比，下同)從去年的68.7%下降到59.2%，回落9.5個點，說明近年來我市醫療保健服務水平有明顯提升。

　　健康醫療方面，城鎮居民最期盼“提高醫保報銷比例”“解決看病難問題”“簡化異地醫保報銷流程”等，農村居民最期盼“完善大病保險制度”“解決看病貴問題”“提高醫保報銷比例”等。可見，“看病難、看病貴”仍是當下百姓熱切希望政府解決的重要方面。

　　熱點2 物價

　　呼吁穩定物價是眾多市民訴求，物價問題關注度排名由2019年的第5位提高到第2位，關注度為58.4%。

　　如今，除了食品，手機也已成為尋常百姓“離不開”的物件。調查顯示，在物價方面，市民最期盼的是“穩定食品類價格”“降低通信、寬帶等業務收費”和“打擊哄抬物價現象”，提及率分別為79.4%、76.6%和70.3%。分城鄉看，農村居民對“打擊哄抬物價現象”更為期盼。

　　熱點3 便民服務

　　建設15分鐘便民服務圈，讓百姓生活更方便，“便民服務”一躍成為2020年西安市民關注的第3大熱點(去年排位第15)。

　　在便民服務中，市民最期盼“簡化便民服務流程”“提高便民服務質量”“增加便民服務設施”，提及率分別為76.5%、69.1%和66.0%。分城鄉看，農村居民對“簡化便民服務流程”“網上辦理操作簡便”也比較期盼。可見，提高質量和增加設施是提升便民服務水平的“小心愿”，但確是“硬任務”。

　　熱點4 基礎教育

　　優先發展教育是改善民生的重要內容，而享有優質公平的教育是大多數百姓的期盼。隨著全市教育大會的召開和《西安市基礎教育提升三年行動計劃(2019-2021)》的頒布，基礎教育問題受到市民廣泛關注。關注度為53.3%，排位由2019年的第8位提高到第4位。

　　在基礎教育中，市民最期盼“合理劃分中小學入學片區”“加大中小學優秀教師流動、實現教育均等化”“多建一些好的公辦幼兒園”。分城鄉看，城鎮居民對“合理劃分中小學入學片區”最期盼，農村居民對“加大中小學優秀教師流動、實現教育均等化”最期盼。可見，在增加教育資源總量的同時，加快優勢資源合理流動和配給也是一個很重要的方面。

　　熱點5 食品藥品安全

　　安全用藥、放心飲食，是人民群眾最基本的生活需求。調查顯示，隨著近年來我市食品藥品安全監管的加強，公眾對食品藥品安全感增強，關注度隨之有所下降(由2019年的第2位回落至第5位)，但仍然達到47.1%，成為2020年市民關注的第5大熱點問題。

　　在食品藥品安全方面，市民訴求最多的是“治理保健品過度宣傳”，這一點城鎮居民關注度比農村居民高4個點。其次是“整治無證生產小作坊、黑作坊”，城鎮居民高于農村居民3.3個點;此外還有“打擊制售假冒偽劣食品的行為”，城鎮居民比農村高9個點。可見，“監管”仍然是確保食品藥品安全的“有效武器”。

　　熱點6 群眾收入

　　增加收入是最大的民生福祉，是滿足人民日益增長的美好生活需要的前提。調查顯示，關注群眾收入的被訪居民占43.5%，關注度排名由2019年的第3位降到第6位，體現了從中央到地方在增加群眾收入方面的顯著成效。

　　奔小康的路上一個都不能少。在群眾收入方面，市民訴求最多的是“提高基層工作人員福利待遇”，占72.7%。其中城鎮居民這一比例明顯高于農村居民。此外，還有“增加離退休人員退休金”“增加公益性崗位收入待遇”等。

　　熱點7 養老

　　伴隨老齡化進程的加快，如何讓老年人“安度晚年”，已成為全社會關注的焦點問題之一。調查顯示，被訪居民對養老問題關注度位居第7位(和2019年相同)，為40.3%。

　　在養老方面，居民最希望“完善農村保障、提高農村養老水平”，這一比例農村居民高達91.9%。其次是“提高基礎養老金標準”，城鄉居民提及率都比較高。城鎮居民提及比較多的還有“提高離退休人員待遇”。可見，提高待遇仍然是老年人最熱切的期盼。

　　熱點8 交通出行

　　近年來，西安在交通出行方面可謂是“大手筆”，地鐵開通4條線路，高鐵到機場開通了城際鐵路，市內增加了多條公交線路，打通了更多斷頭路，公共自行車、共享單車在市民出行中扮演著越來越重要的“角色”。調查顯示，交通出行關注度由2019年的第6位下降至第8位，關注人群占38.0%。

　　合理布局和加強管理仍是居民在公共交通方面的殷切希望。在交通出行中，市民提及最多的是“增加公共停車位”，此外，還有加大對渣土車的治理、提高交規意識、電動車的整治、加快地鐵建設和提高交通管理水平等。

　　熱點9 環境保護

　　近年來，西安“治污減霾”效果逐漸顯現，空氣質量有所好轉，市民對環境保護的關注度由2019年的第4位降到第8位，關注人群占32.2%。

　　隨著城市化建設的不斷加快，居民對城市環境的要求不斷提高。在環境保護方面，市民期盼“背街小巷及城中村環境衛生整治”和“生活垃圾分類處理”，關注度分別排在第1位和第3位，排在第2位的是加大污染企業的監管處罰。比較而言，城鎮居民上述三方面訴求均高于農村居民，但農村居民對加強農村污水處理訴求也較為強烈。

　　熱點10 住房保障

　　隨著生活水平的提高，百姓對住房的需求，不僅是“有的住”，而且要“住得好”。調查顯示，市民對住房保障關注度由2019年的第12位提高到第10位，關注度為31.0%。

　　“房價高，買不起房子”仍是被訪居民當下存在的首要困難。在住房保障方面，被訪居民最期盼“穩定房價”，關注度達74.7%，排在首位。其中城鎮居民關注度76%。其次是“加大老舊小區環境整治”，關注度60.7%，其中城鎮居民關注度68.8%。（王 昕 龍宛辰）