各界新聞網(wǎng)訊 (羅亞秀) 近期受到新冠肺炎疫情影響，大量未成年人“宅”在家里，智能手機等電子產(chǎn)品成為陪伴未成年人學習和娛樂的首選工具，有關(guān)未成年網(wǎng)絡(luò)游戲的消費糾紛突出。今天(3月23日)，中消協(xié)提醒家長：莫讓“宅娃”荒于嬉，免得廢人又費錢。

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　　中消協(xié)介紹，近年來，消費者有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲消費的投訴增長較快，《2019年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2019年全國消協(xié)組織受理網(wǎng)絡(luò)游戲投訴36837件，投訴量躍居服務(wù)類投訴第一位。通過梳理近期有關(guān)未成年人網(wǎng)游消費投訴發(fā)現(xiàn)，消費者反映的突出問題主要有三類。

　　中消協(xié)指出，網(wǎng)游經(jīng)營者要嚴格執(zhí)行實名認證規(guī)定，采取有效措施驗證充值人身份，避免未成年人冒用家長名義充值。同時，收費游戲應(yīng)明示收費性質(zhì)和收費標準，嚴格落實規(guī)定，限定未成年人充值上限。

　　最后，中消協(xié)提醒家長，要幫助未成年人樹立正確的網(wǎng)絡(luò)游戲消費觀念和行為習慣，督促未成年人實名注冊網(wǎng)絡(luò)游戲賬號，合理規(guī)劃其玩網(wǎng)絡(luò)游戲的時間；要管理好具有支付功能的APP，盡量避免讓未成年人知曉交易密碼等重要信息，減少未成年人自行支付的可能性；要協(xié)助未成年人完成支付操作。若未成年人使用家長的手機進行支付的，應(yīng)由家長協(xié)助未成年人完成支付操作，并按照要求進行支付確認或者追認。

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