各界新聞網訊(記者 何欣潤 實習記者 白小芳)1月7日，延安火車站舉行了“文化回家路•幸福啟程”的主題活動。

　　延安火車站作為陜北地區主要鐵路客運服務單位，承擔著延安地區百姓南來北往的旅客運輸任務，年旅客發送量在350萬人以上。

　　火車站在候車室搭設了非遺文化推廣展示區，用春聯、福字，剪紙、窗花溫暖回家路。車站內，“職工書法藝術家”王建倉正在為過往旅客寫春聯、送祝福;“花兒服務隊”的領頭人張艷茹正和旅客互動，手把手地教旅客完成簡單的剪紙圖案后，將活靈活現的剪紙作品送給旅客。

　　受疫情的影響，延安火車站在日常開行34對圖定客車的基礎上，車站將緊盯車票預售情況，根據客流情況隨時增減客車開始列數，車站也將積極對接地方院校及廠礦企業，努力滿足廣大旅客特別是學生、務工人員出行需求，最大限度保障旅客運輸能力。

　　延安火車站將安檢崗位提前至服務的第一線，在保障安全的情況下，旅客在進站口接受安檢后即可進入候車區域休息、等候，凸顯鐵路企業以人為本、服務人民的宗旨和理念。車站將旅客實名制驗證作業和檢票作業合二為一，旅客在檢票口即可同時完成實名制驗證和檢票手續，減少了進站排隊等待時間和刷證次數，簡化旅客出行手續，提高了出行效率。新建的綜合服務中心，集咨詢服務，車票售、退、改等功能于一體，極大地方便了旅客出行。

　　延安火車站進一步發揮 “圣地情”黨內服務品牌的作用，提供24小時服務臺問詢服務，為旅客無償提供輪椅、擔架、應急藥品、針線包等服務。設專人受理旅客通過12306官方網站或手機APP中反饋的特殊重點旅客預約服務，為重點旅客提供購票、候車、進站、上車的“無縫式”愛心接力幫助。車站設置母嬰候車室，隨時化解寶媽們出行中遇到的困難。免費提供獨立包裝的應急口罩，并配備必要的退熱、止咳、緩解感冒癥狀等非處方藥，供旅客應急使用，車站還向旅客開放“紅色書屋”電子圖書，延安火車站營造了一個平安、有序，溫馨的春運氛圍。