宜君縣位于陜西省銅川市北部，近年來在脫貧攻堅與鄉村振興的大力推動下，宜君縣的重點產業發展從農業逐漸擴展為“農業+旅游+康養”，人民群眾收入穩步提升，宜居宜業的大環境逐漸成熟。為緊跟時代發展步伐，宜君縣信訪工作全面結合城市發展特點，不斷創新工作方法、提升工作技能、夯實業務功底，牢牢把握信訪工作是群眾工作的重要組成部分，是送上門來的群眾工作這一重要抓手，站穩群眾立場，堅守人民情懷，用心用情解決群眾合理訴求。

　　學理論 筑牢業務功底

　　線上線下同步學。為達到學習效果最大化，在積極開展集中學習的同時，要求黨員干部每日登錄“學習強國”，學習最新文件、政策。定期公示“學習強國”登錄情況，充分調動干部學習積極性，鞏固理論和思想基礎，持續推動理論學習走深走實。緊盯重點扎實學。新的《信訪工作條例》施行以來，為盡快將新條例運用到基層實際信訪工作中，宜君縣信訪局通過拍攝《人民信訪為人民》宣傳片、印制《條例》學習手冊、彩頁，廣場宣傳，入戶宣傳等方式，多渠道、多形式組織全縣干部群眾學習和宣傳《條例》，全面提升信訪工作法治化、制度化、規范化水平。

　　包案件 壓實工作責任

　　為全面形成“黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管”的信訪工作格局，宜君縣信訪局以信訪聯席會議制度為抓手，不斷完善領導包案制度，形成領導包案常態化。對疑難復雜信訪案件組成縣級領導主抓，信訪部門督導，責任部門聯動的責任小組，建立“重復訪”和重點難點信訪案件領導包案機制，掛圖作戰、逐案梳理。堅持以事心雙解為原則，通過了解案情、探討對策，對癥下藥，切實解決了一批“釘子案”“骨頭案”。

　　強督查 緊盯“最后一公里”

　　經過找經驗、查不足，發現一些已經辦結的信訪案件，在處理結束后，因為沒有對信訪人進行有效的溝通和回訪，導致信訪事項滿意率偏低。為此，宜君縣信訪局推出常態化、全覆蓋專項督查，緊盯案件的“最后一公里”。結合全縣各鄉鎮(街道辦)的實際情況，縣信訪局聯合縣委辦、政府辦、政法委成立督導小組，全方位督促協調信訪事項辦理，以導促督，做到靶向聚焦精準發力。要求堅決做到案件原委清、真實訴求清、家庭情況清，從而精準對接、精準施策、精準督辦，全面提升信訪事項辦理績效，人民群眾滿意率逐步提升。(李成龍 通訊員 邢彥勇)