3月2日，西安市委、市政府召開全市推動文化旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展大會，出臺《西安市推動文化旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展工作方案》。

　　該方案圍繞“強化項目支撐、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展;強化活動引領、引爆客源流量;強化宣傳營銷、提升城市形象;強化政策支持、提振市場信心”四個方面，提出了22項具體任務，這22項“真金白銀”的具體政策，確保西安文旅產(chǎn)業(yè)能夠強勢反彈、全面振興、快速發(fā)展。該方案主要針對西安文旅項目發(fā)展、惠民活動舉行以及景區(qū)、文旅企業(yè)扶持等方面。對2020年西安文旅市場健康、快速發(fā)展具有重要作用。

　　在疫情未結束前，有效恢復市場也是政府、文旅企業(yè)和景區(qū)的重點工作。目前，西安已經(jīng)連續(xù)多日沒有新冠肺炎的新增病例，各地開始有序復工，眾多室外景區(qū)也正在有序恢復開園。華商報記者了解到，盡管景區(qū)恢復開園，但是對每日游客人數(shù)、開園時間均有限制，以確保游客不扎堆、不聚集，為大家提供一個安全、舒適的環(huán)境。

　　多個景區(qū)免費入園

　　但需網(wǎng)絡預約 限制人流

　　日前，文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南》，指導全國旅游景區(qū)繼續(xù)實施疫情防控、穩(wěn)步做好恢復開放相關工作。

　　陜西省也印發(fā)《陜西省室外開放式A級旅游景區(qū)有序恢復開放工作指南》，30條措施指導全省穩(wěn)妥推進室外開放式A級旅游景區(qū)，眾多景區(qū)在該指導政策下逐步開園。

　　據(jù)了解，根據(jù)西安市統(tǒng)一安排，西安城墻景區(qū)、大唐芙蓉園景區(qū)、大明宮國家遺址公園等景區(qū)在3月份為游客提供免費入園，但是景區(qū)人數(shù)、防疫工作均需要嚴格控制。大唐芙蓉園景區(qū)工作人員表示，3月份為免費限流入園，只開放西門為唯一出入口，其他出入口均關閉，同時，游客可免費預約7日內(nèi)的門票，所有游客入園必須戴口罩。此外，景區(qū)對入園時間進行了嚴格要求。景區(qū)工作人員表示，“景區(qū)免費開放時段采用網(wǎng)絡預約模式限制人流，達到每日最大預約數(shù)量后即無法預約當日名額。游客可通過大唐芙蓉園官方微信公眾號‘景區(qū)免費預約通道’或‘嘿呦旅行’小程序，實名登記預約(可提前預約7日內(nèi)門票)，憑身份證、預約憑證和‘西安市個人電子識別碼’有序入園。”

　　作為開放式景區(qū)，西安市漢城湖景區(qū)目前開放時間為早9點至下午5點，開放四個出入口，并采用“一進一測一登記”制度，為所有游客進入園區(qū)前進行體溫測量。“開園這幾天，每天游客量約1000人次，我們都會進行嚴格登記和核實。針對游客服務中心、衛(wèi)生間、垃圾站等場所，每日都會進行2次消毒，對座椅等游客易接觸區(qū)域進行每日3次消殺，確保安全、衛(wèi)生，讓游客放心游玩。”漢城湖景區(qū)工作人員表示。

　　OTA平臺春節(jié)期間訂單為游客原路退款

　　這個鼠年春節(jié)讓所有人始料不及，景區(qū)新春活動被取消，游客行程發(fā)生變化，為大家?guī)砹撕芏嗖槐?。游客提前預定的景區(qū)門票和游玩訂單如何處理呢?

　　華商報記者從攜程旅行網(wǎng)了解到，春節(jié)前期針對西安眾多景區(qū)春節(jié)活動，攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合景區(qū)推出了門票預售活動，眾多游客購買門票及相關產(chǎn)品。疫情發(fā)生后，攜程旅行網(wǎng)已經(jīng)為所有沒有使用預售門票的游客進行了退款，“目前，所有西安的春節(jié)預售訂單已經(jīng)全部為游客全額退款。待疫情好轉(zhuǎn)，我們也會推出一些特惠活動豐富游客的生活。”攜程旅行網(wǎng)工作人員表示。

　　途牛旅行網(wǎng)相關負責人表示，他們正在按照訂單時間有序開展退款審核，目前境內(nèi)游相關項目退款基本結束。途牛相關負責人表示，“1月24日至3月31日境內(nèi)目的地跟團游、自由行、定制游、酒店+景點門票等產(chǎn)品，途牛提供無損退訂保障。” 華商報記者 田蕾 圖