近年來，鳳縣堅持線上線下互促融合，注重從小處著手、往深處抓實，把發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題貫穿始終，采取以“小”見“大”的硬舉措推動短板補齊、長板更長，全力以赴打通基層治理“最后一公里”，促進城鄉(xiāng)基層治理提質(zhì)增效。

　　前段時間，鳳州鎮(zhèn)龍口社區(qū)在舉行“紅板凳議事會”時，有居民反映所在小區(qū)車棚漏水嚴重，每逢下雨就存有積水，希望社區(qū)幫助解決。接到問題反映后，社區(qū)迅速聯(lián)系維修隊將車棚修葺一新。“現(xiàn)在車棚修得結(jié)結(jié)實實的，再也不用擔心車子被淋壞了。”社區(qū)居民楊寶琴說道。

　　這種居民、物業(yè)和部門代表坐在便攜紅板凳上，隨時隨地舉行的議事會被大家稱為“紅板凳議事會”。通過這種方式積極引導(dǎo)居民主動參與社區(qū)治理，讓群眾從基層治理的“局外人”變成“當家人”，居民的幸福感和歸屬感顯著提升。

　　鳳州鎮(zhèn)龍口社區(qū)黨支部書記張英剛介紹說：“今年以來，龍口社區(qū)創(chuàng)新實施了‘1246’微治理模式，依托室外‘紅板凳議事會’和室內(nèi)‘居民議事會’兩種形式，采用小區(qū)事務(wù)自治、小區(qū)管理共治、小區(qū)文明德治、小區(qū)秩序法治的‘四治’工作法則，明確‘居民提事、多方議事、居民決策、責任主體辦事、居民監(jiān)督、居民評價’的‘六步協(xié)商法’，讓居民從以往的被動參與小區(qū)管理到如今的主動站C位、當主角，不但解決問題的效率提高了，居民滿意度也跟著上升。”

　　從群眾的急難愁盼入手、最突出的問題著眼、最具體的工作抓起，鳳州鎮(zhèn)龍口社區(qū)的“1246”微治理模式只是鳳縣線下創(chuàng)新基層治理的一個縮影。

　　近年來，鳳縣堅持線下線上“雙輪驅(qū)動”。線下依托網(wǎng)格化管理，收集群眾困難問題，消除各類風險隱患。大力推廣“農(nóng)民學(xué)習(xí)會”，打造集“政策宣傳、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、矛盾化解、移風易俗、文化活動”等為一體的鳳縣基層治理品牌，用“小切口”“小服務(wù)”撬動了“大民生”。線上持續(xù)優(yōu)化“七彩鳳縣”社會治理體系，把全縣66個村和縣城110個小區(qū)劃分為176個網(wǎng)格，構(gòu)建起縣級領(lǐng)導(dǎo)包片、網(wǎng)格責任單位包段、中心戶長包戶的“一體化、全覆蓋、無縫隙”治理網(wǎng)，實現(xiàn)了“一張網(wǎng)”覆蓋城鄉(xiāng)直達基層。同時，還進一步優(yōu)化“1371”督辦機制，即微信群內(nèi)群眾反映訴求后，下沉干部必須在1小時內(nèi)響應(yīng)，一般事項3個工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項7個工作日內(nèi)辦結(jié)，并每月對七彩鳳縣平臺案件辦理情況進行通報，確保群眾反映的問題能夠得到及時處理和回復(fù)，推動網(wǎng)絡(luò)群眾路線走深走實。據(jù)縣城鄉(xiāng)網(wǎng)格化綜合管理辦公室工作人員張宇航介紹，上半年，鳳縣充分發(fā)揮“七彩鳳縣”社會治理信息平臺和基礎(chǔ)微信群作用，已解決群眾急難愁盼2536件。

　　從線下的“紅板凳議事會”暢通基層治理“最后一公里”，到線上的“‘七彩鳳縣’社會治理信息平臺”凝聚多元共治合力，鳳縣以創(chuàng)新為驅(qū)動，不斷探索基層治理新路徑，以更扎實的舉措、更貼心的服務(wù)，將基層治理的“難點”真正轉(zhuǎn)化為群眾幸福的“支點”，書寫基層治理現(xiàn)代化的嶄新篇章，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。(劉濤)