各界新聞網訊 “現在到辦稅服務廳辦事，感覺功能區域更合理了，辦理業務更快了!”近期，到國家稅務總局略陽縣稅務局辦稅服務廳辦理業務的企業財務人員和群眾見證著辦稅服務廳的變化。

　　近年來，納稅人繳費人對辦稅服務廳的需求日益多元化和個性化，略陽縣稅務局聚焦“高效辦成一件事”，完成辦稅服務廳轉型升級，創新搭建“前臺簡辦智辦、中臺協同交互、后臺聯動支撐”三大核心體系，全方位重構服務流程與生態，激活基層稅務服務提質增效的“智慧引擎”。

　　智慧前臺：動線重構，“分診式”服務提質增效

　　走進改造后的略陽縣稅務局辦稅服務廳，首先映入眼簾的是高效運轉的“智能預檢臺”，其運作模式如同醫院的分診臺一般精準高效。導稅員李莎僅用半分鐘就為前來辦稅的陜西略陽象山特種水泥有限公司會計趙玲完成業務分診，“您要辦理的資源綜合利用增值稅即征即退業務屬于復雜事項，這邊已為您取好號，請您前往復雜事項辦理專區辦理。”

　　這一高效的“分診式”服務得益于略陽縣稅務局精心打造的“五區聯動”服務場景。在簡事快辦區，11項高頻業務實現即時辦理，大大節省了納稅人繳費時間;自助辦稅區配置智能設備，滿足自主辦稅需求;復雜事項辦理區由業務骨干專崗負責，處理復雜業務問題;涉稅中介服務專區提供專屬預約通道;稅費爭議調解室打造柔性處理空間，有效化解各類涉稅費矛盾。數據顯示，簡事快辦窗口業務處理效率提升了50%，復雜業務平均辦結時間壓縮30%，服務效能顯著提升。

　　智能中臺：數據驅動，構建“云上辦稅”新生態

　　“原來還擔心異地辦稅會很麻煩，沒想到這場跨越900多公里的‘云端’辦稅服務，不到10分鐘就辦好了。”略陽縣佳諾勞務服務部辦稅人員王天朋，對稅務部門推出的異地涉稅事項就地辦服務贊不絕口。此前，該企業在電子稅務局進行跨區域涉稅事項反饋時，系統提示“您存在已發起未辦結的待辦任務，需前往辦稅服務廳辦理”。略陽縣稅務局了解情況后，通過電子稅務局征納互動服務聯系了榆林市榆陽區稅務局，通過“三方互動”模式在線上為王先生成功辦理了跨區域涉稅事項反饋業務。

　　一直以來，略陽縣稅務局聚焦納稅人繳費人關切，持續探索“精準推送、智能交互、問辦協同、全程互動”稅費服務新模式。通過征納互動服務，實現遠程同屏咨詢直連直達、線上業務提交即接即辦，將稅費服務“最后一公里”升級為“最美零距離”，讓智慧辦稅成果切實惠及市場主體。

　　集約后臺：高效統籌，筑牢服務支撐“壓艙石”

　　“感謝稅務部門上門輔導，幫助我們化解了風險。”略陽縣某能源公司負責人說道。此前，該公司在對稅務風險疑點進行自查整改時，遇到對房產稅和城鎮土地使用稅涉及的納稅義務時點、計稅依據等政策把握不準等難題，提出風險管理輔導訴求。略陽縣稅務局迅速響應，組織納服、稅政、風險等多部門業務骨干上門，通過數據分析、邏輯校驗、共同研判等方式幫助企業找準了風險點，并輔導企業完成整改，有效化解了涉稅風險。

　　在優化服務和強化管理的進程中，略陽縣稅務局同步構建集約后臺體系，通過整合數據資源與業務職能，打造堅實的服務支撐架構。一方面，組建專業團隊集中處理數據審核、流程審批、檔案管理等后臺業務，以標準化流程提升處理效率。另一方面，依托稅收大數據平臺強化集成分析，既為前臺業務提供數據支撐，又精準識別涉稅風險，實現“服務+監管”雙輪驅動。(鄒棋)