在疫情防控關鍵時期，興業銀行西安分行堅持“以客戶為中心”及“金融有溫度”的服務理念，貼近私行客戶多元需求，通過線上服務實現與私行客戶的緊密互動。2月至今，該行通過空中課堂(金融投資)及名醫微課堂(天使俱樂部)兩大增值服務群舉辦線上微課堂7場、邀請客戶參加直播課程4場。通過微信、興智匯等渠道邀約，累計服務客戶1300人。

　　行業大咖零距離

　　興業銀行西安分行緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務理念，貼近客戶需求，想客戶所想，借助總行及兄弟分行稀缺服務資源，舉辦“興承世家”系列課程、“天使俱樂部”線上微課堂、邀請客戶參加“園丁俱樂部”課程等。已累計舉辦活動10余場，讓客戶宅家也能體驗大咖面對面講座。邀請興業銀行首席經濟學家魯政委博士，開展“魯政委講座——疫情下的宏觀經濟與投資方向展望”線上活動，魯政委博士用幽默形象的比喻和貼近生活的案例從疫情砸出V型分析了經濟形勢、從臨時的超寬松分析了宏觀經濟趨勢，從債與股的轉換透視了投資策略及配置思路。

　　暖心天使 女神私享

　　為傳遞婦女節的美好祝福，關注特殊時期客戶的就醫問診需求，興業銀行西安分行3月舉辦了“三八節·女神私享”專題線上活動。開展微課堂，并進行私享一對一問診。

　　“天使微課堂”邀約女性客戶及男性貴賓客戶家屬參加，以興課聯播——《婦科病常見病的防治》為主題，通過收集客戶問題進行深度KYC，活動中專家細致的為客戶解答問題，得到客戶一致好評。

　　“一對一名醫問診”邀請專家通過一對一的私密語音交流，逐一解答客戶健康方面的各種疑問，確保提供專業準確的診斷建議?？蛻舴错憻崃?，群里紛紛點贊致謝。

　　興業銀行西安分行從客戶關懷角度出發，結合豐富多彩的線上增值活動，搭建好客戶增值化服務體系。在疫情期間為客戶送去溫暖，積極踐行社會責任，做到戰疫不止步，服務不打烊。(劉潔)