2月11日，法律援助工作者通過公共法律服務熱線為市民群眾答疑解惑。當日，是春節假期后的第一個工作日，市法律援助中心全員準時到崗，以飽滿的熱情，為每一位受援群眾提供優質高效的法律服務。

　　(記者 馮煒 實習生 徐楠 攝)

　　2月11日，一名環衛工人在大雁塔景區附近打掃衛生。用干凈整潔的衛生環境迎接各地游客。(記者 張曦 攝)

　　2月11日，是節后上班第一天。不同崗位的工作人員都迎來了節后的第一個工作日。兢兢業業的環衛工人，緩解春運回潮交通壓力的地鐵疏導員，巡邏執勤的武警戰士……都在各自的崗位上默默作出奉獻。圖為武警戰士在景區巡邏。(記者 張曦 攝)

　　加油站工作人員笑迎顧客。

　　■記者 王燕 首席記者 張佳

　　2月11日是春節后上班第一天。上午9點多，在碑林區政務服務中心，往來辦理業務的市民和企業代表絡繹不絕。“本以為大過年的，辦事效率會比較低，沒想到只用了10多分鐘就給我辦好了黨組織關系從外省轉入西安的事項，我要給政府工作人員點個大大的贊。”市民徐顯恒高興地說。

　　在“工商注冊”窗口，拿到新營業執照的企業代表耿曦十分開心。“政府的辦事效率越來越高了，我剛剛辦了個營業范圍變更的業務，本以為最少需要兩天時間，還要再過來一兩次催一催，誰知道只用了5分鐘就辦好了，工作人員態度也非常好，真沒想到會這么快。”

　　據了解，為滿足企業、群眾節日里的辦事需求，春節長假期間，碑林區政務服務中心每天正常上班，工商分局窗口、食藥監局窗口實行“365天不打烊”延時服務。同時，為推動西安市“最多跑一次”改革工作 “一網通辦” 高頻事項的順利實施，該政務服務中心及各窗口單位的工作人員也主動加班，反復線上測試，讓群眾享受到更加快捷、高效的政務服務。

　　而在曲江新區政務服務中心，市民張女士辦理門頭牌匾備案時，收獲了滿意和意外的驚喜。

　　張女士的意外驚喜在曲江新區政務服務中心的金鑰匙專員薛紅東看來并不意外，給服務對象帶來滿意+驚喜的體驗，是 “金鑰匙”服務體系的基本要求，而在政務服務中創新導入“金鑰匙”服務體系，曲江新區政務服務中心是全國第一家吃螃蟹的。為了進一步提升區內的營商環境，踐行“行政效能革命”，做“五星級店小二”，曲江新區政務服務中心堅持按照審批最少、流程最短、成本最低、誠信最佳、服務最好的要求，為上門辦事的群眾提供更加溫馨的服務。2018年7月，曲江新區政務服務中心引入“金鑰匙”服務，成為全國首家加入“金鑰匙”國際聯盟的政務服務中心，開辟了政務中心服務的新篇章。