“您好，您采購的物品放到家門口了。請您一分鐘之后開門領取。”1月7日上午，身穿紅馬甲的志愿者放好物資后隨即離開。這是西安市浐灞生態區錦繡社區中南樾府小區志愿者無接觸配送的一幕。

　　“貨全、價格合理，服務也好。”在收到前一日線上下單的生活物資后，該小區一名住戶在保供微信群內點贊。中南樾府小區現有居民443戶1200人。為了保障居民日常生活物資供應，小區共設立了7個物資供應群，其中4個商超群、3個藥店群。居民若有需要購買的日用品、瓜果蔬菜等生活物資和藥品，只需線上下單，隨后有專人送貨上門。

　　據錦繡社區相關負責人介紹，居民每日22時前在群里下單，商超工作人員次日10時前會將物資送到社區門口，然后由社區工作人員對物資進行消毒后，統一運送至小區內，最后由社區志愿者和物業人員“點對點”配送上門。目前，每個商超微信群內的平均接單量為50單至60單，每天配送的包裹數在200單左右。

　　類似這樣線上下單、線下配送的接力，是疫情防控期間浐灞生態區很多社區的保供模式。截至目前，浐灞生態區累計向區內居民送達生活保障物資400多噸，包括米面油、菜蛋奶等。

　　疫情期間，如何讓生活物資供應更加精準?西安市各區開展了一系列創新探索。

　　西安航天基地經濟商務發展局聯合區內13家重點商場超市，以航天智慧家園平臺為依托，設立線上居民生活物資需求供應平臺——航天基地“疫期”生活大超市，配送范圍為航天基地轄區各小區、工地及酒店等，解決居民居家購物問題。居民只需登錄大超市，即可下訂單購買各類基本生活物資。48小時內，居民訂單上的貨物就會由小區物業人員送到居民家門口。

　　西安曲江新區則鼓勵區內各類大型商超、果蔬、糧油店以線下、線上兩種方式進小區，并發放專項補貼。該區鼓勵開展線上個性化定制，鼓勵區內各類大型連鎖商超、果蔬、糧油店以線上下單、線下配送方式滿足居民生活需求，并為線下配送開辟綠色通道。

　　作為本輪疫情較為嚴重的地區，西安市雁塔區創新配送模式，打造“線上+線下”閉環供應鏈。該區積極拓展“線上服務”，居家隔離群眾通過商家APP自行下單，線上預約，獲得配送服務。同時，制定落實嚴格的防護、消毒、測溫等常態化疫情防控措施，全力保障轄區群眾的“菜籃子”“米袋子”。對于群眾買藥難問題，該區通過社區團購、工作人員代購、藥店配送等方式，建立安全有效的藥品購買渠道，保障群眾用藥需求。

　　隨著疫情逐漸得到有效控制，西安市疫情防控指揮部物資保障工作領導小組日前下發通知，要求建立多元化末端保供渠道，允許符合疫情防控要求的連鎖超市、便利店、生鮮店、菜市場和重點保供企業正常營業，推進線上線下結合，推廣“居民下單、商超配貨、集中配送、社區工作人員(志愿者)送達”的閉環供應模式。

　　“下一步，我們將動員和招募更多符合疫情防控條件的志愿者參與到保供工作中，并進一步拓展生活必需品‘線上+線下’供應保障渠道，盡力滿足居民需求。”錦繡社區相關負責人說。