12月31日，元旦小長假第一天，陜西鐵路迎來旅客出行小高峰。中國鐵路西安局集團有限公司預計今天全局旅客發(fā)送量將突破15萬人次，較去年同期增長742.7%。鐵路部門加強運輸組織，優(yōu)化服務舉措，為旅客假日出行提供溫馨服務。

　　今天，陜西鐵路跨省客流及省內客流均有明顯增長，為方便旅客出行，國鐵西安局今天共加開旅客列車18列，其中，動車組列車16.5列、普速旅客列車1.5列，主要集中在寶雞、漢中、安康、大荔等方向，為旅客假日出行提供充足運力保障。

　　為做好元旦小長假的旅客運輸工作，西安火車站、西安北站作為陜西鐵路旅客假日出行的主要集散地，根據(jù)客流情況動態(tài)增開售票窗口、安檢進站模塊，提高購票、實名制驗證、安檢效率。大客流時段，安排專人旅客自助購票、取票，回答旅客問詢以及出行引導服務，減少人員聚集。同時，西安火車站、西安北站根據(jù)不同旅客群體的出行需求，設有商務候車廳、軍人候車室、重點旅客候車區(qū)，在重點旅客候車區(qū)配備沙發(fā)休息區(qū)、母嬰哺乳室、兒童游樂區(qū)，為重點旅客提供精準、人性化服務。

　　此外，針對特殊重點旅客出行實際，西安火車站、西安北站開設無障礙進站通道，安排專人“一對一”開展進站、候車、乘車“一站式”服務。有依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等特殊重點旅客可通過12306官方網(wǎng)站、撥打12306服務電話提前進行服務預約。也可在營業(yè)時間內，通過撥打西安北站服務臺電話029-83194430、西安火車站服務臺電話029-82159197進行重點旅客預約服務。鐵路部門溫馨提示，假日出行客流較為密集，請旅客務必預留好到站實名核驗與安檢時間，提前1小時到站候車，以免耽誤行程。(記者 梁璠)