“謝謝你們，真是幫了我大忙，之前跑了兩家銀行只查到他們本行的信息，沒想到你們可以幫我查到丈夫名下所有銀行卡賬戶發卡行信息。”西安市民范女士對西安銀行雁塔支行柜員小馬說。

　　已故親屬銀行卡賬戶查詢難，以往是廣大百姓關注的一個痛點問題。而現在，隨著西安市試點上線“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”，這個問題有望得到根本解決。

　　這項服務到底給群眾帶來了怎樣的便利?近日，“鐘小樓”記者對此進行了多方采訪。

　　“不用一家家跑了”

　　“跨行查詢”暖人心

　　6月20日，西安市民范女士為了查清已故丈夫留下的存款情況，打算前往相關銀行挨個核實。范女士先跑了兩家銀行，但只查到與這兩家銀行有關的信息。

　　隨后，范女士來到西安銀行雁塔支行，她想查詢丈夫生前是否在西安銀行留有存款。

　　當日，恰逢西安市試點上線“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務，而西安銀行雁塔支行正是該服務的受理銀行網點之一。

　　柜員小馬在核對范女士攜帶的身份證以及其丈夫的死亡證明等材料后，迅速幫她查詢了西安銀行的賬戶信息，并告訴她：“阿姨，我們可以幫您通過系統查詢所有銀行的銀行卡賬戶線索，這樣您就不用一家家跑了。”

　　“我家老頭子走得突然，什么都沒交代，你們能全面查詢真是太好了。”范女士說。于是，小馬向她介紹了“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”服務，并現場協助她成功辦理了查詢申請。

　　記者了解到，“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”試點基于銀聯云閃付APP“一鍵查卡”功能，支持已故存款人配偶、父母、子女等查詢人一次性查詢已故親屬的銀行卡賬戶線索。

　　“為兼顧個人信息保護和跨行查詢需求，查詢結果僅包括已故人員可能存在的銀行卡賬戶的開戶行信息，不包括余額等詳細信息，方便查詢人后續直接前往開戶行辦理查詢取款業務。”人民銀行陜西省分行相關負責人介紹說。

　　線下資料審核

　　線上獲取“報告”

　　具體應該如何申請“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”呢?

　　西安銀行臨潼支行也是該業務受理網點之一。6月24日，西安市民張先生來電咨詢能否查詢已故親屬的銀行卡信息。“我告訴他支行目前能查詢已故親屬名下所有的銀行卡發卡行信息，并詳細列出了所需攜帶的資料。”回憶起當時的情景，廳堂接線員小王告訴記者，申請人需要現場提交已故人員和申請人姓名、身份證號等身份信息及親屬關系證明材料(如：身份證、死亡證明、戶口本、結婚證、出生證明、公證遺囑等)。

　　當日，市民張先生攜帶其父親死亡證明、親屬關系證明以及本人身份證來到銀行網點辦理業務，大廳接待人員詢問后，引導張先生前往支行綠色通道窗口填寫“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢申請及承諾書”。

　　“網點工作人員現場審核資料通過后，生成授權碼給申請人。”西安銀行相關業務負責人告訴記者，申請人使用身份證實名注冊并登錄云閃付APP，在首頁搜索“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序，憑授權碼在銀聯云閃付APP上完成相關信息錄入和查詢申請，云閃付APP將生成查詢報告并短信通知用戶。“整個流程完成后，張先生約在1分鐘之后就收到了相關反饋信息。”該負責人說。

　　8家試點銀行26個網點可受理

　　網點分布實現全市覆蓋

　　“相較于試點前逐個銀行排查的方式，查詢人僅需赴一家銀行網點提交申請，切實做到了‘讓群眾少跑路’，有助于增進人民群眾便利度和獲得感。”對于此項服務的意義，一位業內人士向記者表示。

　　7月2日，記者從中國人民銀行陜西省分行獲悉，目前西安共有8家試點銀行的26個網點支持受理該業務，覆蓋西安市所有區縣，后續將逐步擴大服務地區和查詢范圍。

　　按照中國人民銀行陜西省分行公布的受理銀行網點名單，8家試點銀行的26個網點分別為工行(西安南大街支行和東新街支行)、農行(西安沈家橋二路支行)、中行(省行營業部)、建行(西咸新區支行、長安區支行、高新技術產業開發區支行、興慶路支行、曲江支行和經開支行)、交行(省行營業部、航天城神舟四路支行、西稍門支行、南二環支行、經開支行、大雁塔支行)、郵政儲蓄銀行(西安市分行營業部)以及西安銀行(雁塔支行、土門支行、紡織城支行、閻良支行、臨潼支行)和長安銀行(鄠邑區支行、周至縣支行、高陵區支行和藍田縣支行)。

“已故人員銀行卡賬戶線索跨行查詢”受理銀行網點名單

　　“市民還可以通過銀聯云閃付APP‘已故人員銀行卡賬戶線索查詢’小程序，快速定位身邊試點銀行，就近前往西安市26個受理銀行網點中任意一個網點提交查詢申請。經審核后，可快速獲取已故親屬開戶銀行卡線索信息。”西安一家受理銀行的相關負責人告訴記者。據了解，下一步，人民銀行陜西省分行將逐步擴大試點業務在全省的覆蓋范圍，為社會公眾提供更加安全、便捷、高效的金融服務。

　　記者 李猛