近日，西安咸陽國際機場交通運營部以業務整合為契機，通過加密臨潼、寶雞熱門班線，升級中巴車空調，增設休息座椅與降溫設備等措施，以融合創新姿態迎戰暑運客流高峰。

　　按照西安咸陽國際機場公司“星火行動”服務提升工作要求，部門以旅客體驗為核心，以提升服務為焦點，著眼旅客出行全鏈條，聚焦服務各環節的短板和痛點。截至目前，部門提交意見建議22條，接收并處置公司轉辦有效問題6項，并持續跟蹤實施整改情況，保證落地實效。

　　面對40℃高溫酷暑和單日客流突破15萬人次的暑運大考，部門推出便民服務升級、運力保障優化和關鍵節點強化等措施。高峰時段有“小紅傘” 紅馬甲工作人員現場維序;停車場實行“5分鐘響應”，快速應對旅客咨詢與車輛簡易問題處理;出租車站點遮陽傘從樓外延至車邊;推廣智能翻譯小程序服務外籍旅客溝通，提升效率與機場國際化形象;乘車點“愛心便民服務箱”提供免費雨衣，新增藿香正氣水、風油精等解暑用品，并將服務措施延伸至機場大巴車6個點位。

　　針對暑運學生、旅游客流疊加的情況，部門結合市場需求，加密臨潼、寶雞等熱門線路班次，根據客流動態調配運力。完成30臺中巴車空調升級，為旅客營造涼爽舒適的乘車環境。聚焦旅客集散關鍵節點，對航站樓彩虹擺渡區域實施 “服務+設施” 雙重升級，將擺渡維序崗升級為24小時專職駐點，加強乘車引導與特殊旅客幫扶，增設休息座椅與降溫設備，持續改善候乘環境。

　　(記者 馮曉瑞)