隨著2025年“雙11”“雙12”網絡促銷活動臨近，各大電商平臺紛紛拉開了促銷的帷幕，各類優惠活動層出不窮。為保障廣大消費者的合法權益，日前，西安市消費者權益保護中心提醒廣大消費者請結合自身需求，理性消費，切勿盲目、沖動消費，慎防落入消費陷阱。

　　科學理性購物 避免過度消費

　　消費者要多查、多看、多比較，盡量選擇經營信譽高、口碑評價好的正規電商平臺。注意區分自營和平臺內經營者，認真查看平臺內店鋪首頁是否公開營業執照或營業執照電子鏈接標識，以及與經營業務有關的行政許可等信息，不要輕信和點擊來源不明的購物網址鏈接，以確保交易安全。

　　近幾年直播帶貨興起，明星、網紅直播間的“流量”帶貨熱度不減。消費者在直播間購物尤其要謹慎，不能只出于對主播個人的喜歡和信任而盲目消費，下單前應充分了解商品的來源、功能、質量、效果及價格等詳細信息，對夸大宣傳、虛高原價、低價名牌等商品保持警惕，不要被直播間渲染的“價格低廉”“秒殺”或“數量有限”等商品短缺氛圍所蒙蔽，要挑選有質量保障的正規商品。同時，在面對各種促銷活動和優惠信息時，消費者應保持理性，根據自己的實際需求和經濟能力進行消費。不要因所謂“湊單”而忽略實際需求，盲目購買不必要的商品。

　　面對商家推出的低價促銷活動，消費者在享受優惠的同時，更應注重商品的質量和售后服務。對于價格異常低廉的商品，要保持警惕，可能存在質量問題或售后服務不能保證。

　　保護個人隱私 注意交易風險

　　消費者下單前要了解清楚促銷規則和其他消費者對商品及賣家的評價等相關信息，注意防范促銷活動隱藏的各種“套路”，不要被“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等字眼所誤導。關注價格比較，防止遭遇先漲價后降價等虛假折扣促銷陷阱。對于先交定金、尾款后付等促銷以及彈窗推送、默認勾選、隱藏選項等情況要謹慎操作，同時要確認商品是否支持“七日無理由退貨”，并詳細了解退換貨流程、運費承擔等細則，確認無誤后再選擇下單。

　　購物時謹慎授權APP獲取個人信息，非必要不提供身份證、銀行卡以及各類驗證碼等重要信息，不隨意點擊不明鏈接或掃描來源不明的二維碼。付款時，選擇安全的第三方支付平臺支付，不輕信商家以任何理由要求的直接轉賬、掃描不明二維碼等方式付款。

　　西安市消費者權益保護中心提醒廣大消費者：在網絡消費過程中，消費者應提高自我保護意識，注意保存訂單記錄、聊天記錄、購物發票、截圖等消費記錄和付款憑證。這些信息在發生消費糾紛時是維權的重要依據。一旦遇到合法權益受損時，及時與商家、平臺聯系，依法提出合理訴求。如協商不成，可向相關主管部門或當地市場監管部門以及消費者組織投訴進行維權，還可以撥打12315、12345熱線電話進行投訴舉報或通過司法途徑解決。

　　記者 張毅偉