西安新聞網(wǎng)訊 (西安報(bào)業(yè)全媒體記者 楊明)中秋佳節(jié)、國慶假期來臨，為切實(shí)維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，日前市文化和旅游局發(fā)布出行提示，提醒廣大游客出行期間理性消費(fèi)，依法維權(quán)。

　　市文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民出行前應(yīng)該選擇資質(zhì)健全的旅行社，對于自助出游的游客，需要注意的是，一些未取得資質(zhì)的自駕游俱樂部、戶外俱樂部、會員單位、社團(tuán)及個人通過微信公眾號或個人賬號售賣旅游產(chǎn)品，組織線路，招徠團(tuán)友，通過網(wǎng)絡(luò)的便捷性聚集客源從中牟利，這都屬于違法行為，對于此類行為請廣大游客提高警惕，謹(jǐn)慎選擇。戶外俱樂部、會員單位及個人等非旅游經(jīng)營組織，一旦出現(xiàn)糾紛或者意外事件，可能會出現(xiàn)維權(quán)或處置比較困難的情況。

　　同時，應(yīng)該選擇合理合適的旅游線路產(chǎn)品，不要相信永興坊、大雁塔、火車站、北客站附近的閑散人員所謂“低價(jià)游西安”“5元10元游曲江”非法攬客，他們大多會把游客帶入玉器店、土特產(chǎn)店等購物場所進(jìn)行消費(fèi)。也不要從“黃牛”手中購票，以免造成時間和金錢上的損失。

　　外出旅游中，購買商品時務(wù)必看清商品的價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)地，索取商家正規(guī)發(fā)票、加蓋印章收據(jù)等憑證，以便出現(xiàn)問題能夠有效投訴維權(quán)。

　　特別強(qiáng)調(diào)的是，旅游投訴具有時效性，投訴時效為合同結(jié)束后90天內(nèi)，超過90天的旅游投訴，受理機(jī)構(gòu)無權(quán)受理。游客在旅游過程中遭遇侵權(quán)行為，可向國家旅游投訴平臺熱線“12301”或西安市民服務(wù)熱線“12345”投訴。