5月11日，北京市委社會工委市民政局發(fā)布《北京市新冠肺炎疫情社區(qū)防控社會工作服務(wù)指引》，旨在發(fā)揮社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢，提供危機(jī)介入、心理疏導(dǎo)、特殊困難群體幫扶、資源鏈接、社會動員等服務(wù)，協(xié)助筑牢疫情防控社區(qū)防線，協(xié)同提升社區(qū)防控能力。

　　《指引》提出，各級社會工作服務(wù)平臺、市區(qū)社會工作行業(yè)組織及服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)者，社區(qū)及各領(lǐng)域社會工作者等社會工作專業(yè)力量應(yīng)根據(jù)疫情防控實際需要，協(xié)助社區(qū)著重做好重點人群服務(wù)以及疫情防控協(xié)同服務(wù)。

　　對于老年人，要通過電話詢問、微信溝通、鄰里反饋等形式，了解社區(qū)獨居、孤寡、失能、失智等特殊老年人是否出現(xiàn)基本生活困難;關(guān)注患有慢性基礎(chǔ)疾病等老年人得到基本用藥保障和必要外出就醫(yī)的協(xié)助。對已出現(xiàn)明顯的恐懼、抑郁等心理問題的，應(yīng)及時介入。協(xié)調(diào)社區(qū)居民骨干、志愿者、養(yǎng)老驛站等為有需要的老年人提供網(wǎng)購生活必需品、訂餐送餐、基本生活照料等服務(wù)。