2022年4月以來，國家稅務總局榆林市榆陽區(qū)稅務局智慧辦稅大廳正式投入使用，新型智慧大廳通過融入“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能技術(shù)，構(gòu)建了以“智慧識別、智慧導稅、智慧咨詢、智慧辦稅、智慧監(jiān)控”為主的全新納稅服務生態(tài)體系，為納稅人提供“全天候、全智能、全業(yè)務”的一站式辦稅服務。

　　相比傳統(tǒng)辦稅服務廳，榆陽區(qū)智慧辦稅服務廳具備四大優(yōu)勢。一是科學分流，導稅更智能。通過進入大廳時刷臉通辦系統(tǒng)進行人證信息比對，定制化的預判并推送納稅人的將辦事項，為納稅人定向提供辦稅引導服務。

　　二是一鍵響應，輔導更及時。通過“線上”設備隨時響應和后臺工作人員實時咨詢的方式提供“云上”智慧服務，為納稅人遠程辦稅輔導提供強力支持。

　　三是自助辦稅，服務更迅捷。納稅人可憑借智慧導辦系統(tǒng)獲取的二維碼，在不需要實名認證、需求選擇等傳統(tǒng)流程的情況下通過自助機辦理發(fā)票領用、打印、蓋章及Ukey發(fā)行等業(yè)務，節(jié)約了納稅人窗口辦理申報業(yè)務時間。

　　四是貼心關懷，關系更和諧。通過人臉、人形、動作識別等人工智能視頻分析技術(shù)，開辟綠色通道為需要幫助的納稅人、老弱病殘孕和納稅信用等級評價較高的納稅人優(yōu)先辦理涉稅業(yè)務，營造和諧的征納關系。

　　自從新型智慧辦稅廳投入使用以來，區(qū)局電子稅務局開通率達100%、自助終端業(yè)務辦理占比達到95%以上，準確回復率和訴求人滿意率達100%。平均業(yè)務辦理時長縮短50%，從根本上降低納稅人辦稅時間和費用成本，讓納稅人享受到了實實在在的改革紅利。 (謝佳雨)