“十四五”時期，在渭濱區委、區政府的堅強領導和寶雞市行政審批服務局的精心指導下，渭濱區行政審批服務局以深化“放管服”改革、優化營商環境為主線，以打造一流政務服務品牌“‘渭’您服務”為引領，以國家級政務服務標準化試點創建為支撐，以深化行政審批制度改革為動力，聚焦企業群眾關切，銳意改革創新，聚力擔當實干，推動行政審批與政務服務效能持續提升，交出了一份亮點紛呈的優異答卷。

　　強化政治引領，鍛造先鋒隊伍，凝聚高質量發展向心力

　　五年來，渭濱區行政審批服務局堅持把黨的政治建設擺在首位，推動“黨建+政務服務”深度融合。深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育、黨史學習教育等，引導全體黨員干部深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。嚴格落實全面從嚴治黨主體責任，創新開展“廉政家書”分享會等特色活動，營造風清氣正的政治生態，成功獲評“寶雞市首批廉潔文化建設示范點”及“渭濱區首批清廉單元建設示范單位”。通過“每周一講”、文化大講堂、業務微課堂等常態化機制，著力鍛造一支秉持“快、嚴、細、實、廉”作風的政務服務鐵軍，凝聚起踔厲奮發、干事創業的強大合力。

　　銳意改革創新，深化“放管服”改革，營商環境實現新跨越

　　渭濱區行政審批服務局緊盯“放管服”改革目標，在關鍵環節和重點領域實現一系列突破性進展。相對集中行政許可權改革持續深化。順利承接多批次行政許可事項，不斷優化“一窗受理、并聯審批、一次發證”運行模式，深化“證照聯辦”改革，審批效率顯著提升;“證照分離”改革全覆蓋扎實推進。制定《渭濱區涉企經營許可事項改革清單》，綜合運用直接取消審批、審批改為備案等多種方式，有效破解“準入不準營”難題;工程建設項目審批制度改革效能凸顯。健全聯合審批機制，大幅壓縮審批時限，積極推行“容缺受理+告知承諾+聯合踏勘”模式，為重點項目落地建設按下“快進鍵”;工改系統渭濱端口全面投入使用，在藥品零售、超市、人力資源服務等多個行業推行“一業一證”改革，實現“一證準營”，顯著降低行業準入成本和制度性交易成本;“互聯網+政務服務”水平顯著提升。實現全區政務服務事項100%進駐一體化在線政務服務平臺，網上可辦率、全程網辦率大幅提升。

　　擦亮服務品牌，提升服務質效，“‘渭’您服務”名片熠熠生輝

　　“十四五”是“‘渭’您服務”政務品牌從創立到叫響全國的關鍵時期，品牌連續榮獲“全國政務服務十大品牌”“全國政務服務優秀品牌”“全國最具影響力政務服務品牌”“全市十大改革品牌”等多項國家級、市級榮譽，已成為全市、全省乃至全國政務服務體系中的一張“閃亮名片”。推出“周末延時服務”“上門服務”“幫辦代辦”等系列暖心便民舉措，開設“辦不成事”反映窗口，健全“好差評”制度以評促改、以評促優;常態化開展“局長進大廳”“進企業、進項目、進園區”活動，精準對接企業群眾需求。五年來，累計受理各類審批服務事項超百萬件，群眾好評率穩定保持在99.98%以上。圍繞企業群眾全生命周期重要階段，推出企業開辦、藥店開辦、企業遷移等一批“一次辦”集成服務套餐，平均辦事效率提升70%，企業群眾辦事跑動次數大幅減少，獲得感持續增強。“跨省通辦”朋友圈不斷擴大。積極拓展合作范圍，先后與7個省(市)的35個縣(區)建立“跨域通辦”合作關系，有效解決群眾異地辦事“往返跑、折返跑”的難題。

　　夯實標準基礎，強化體系建設，政務服務“三化”水平邁上新臺階

　　渭濱區行政審批服務局將標準化建設作為提升政務服務質量的基石工程，成功躋身國家級標準化建設第一梯隊，以標準化建設一體提升政務服務規范化、便利化水平。成功創建國家級試點，成為全市首個創建國家級政務服務標準化試點的縣區。構建完善標準體系，收錄各類標準270余項，形成“人有工作標準、事有質量標準、物有管理標準”的標準化治理格局。牽頭制定的陜西省首個《企業開辦服務規范》市級地方標準正式發布實施。建成以區級政務服務大廳為龍頭、鎮(街)便民服務中心為紐帶、村(社區)便民服務站為基礎，推動126項高頻事項下沉至基層辦理，著力打造“15分鐘政務服務圈”。探索在產業園區、核心商圈、大型社區創新設立“政務服務驛站”，將服務觸角延伸至企業群眾“家門口”，提供“就近辦、自助辦、掌上辦”的便捷服務，構建起“政務服務+園區+商圈+社區”的立體化服務新格局。

　　聚焦中心大局，主動擔當作為，為區域高質量發展注入新動能

　　渭濱區行政審批服務局自覺將工作置于全區發展大局中謀劃和推進，全力服務經濟社會高質量發展。激發市場主體活力。通過打造企業開辦專廳、推行“五零”服務、提供免費刻章、免費郵寄等舉措，最大限度降低制度性交易成本，市場活力得到有效激發。保障重點項目建設。建立重點項目審批綠色通道，實行“項目管家”全流程服務模式，有力保障一批重點產業項目快速落地、投產達效。助力經濟平穩健康發展。圓滿完成招商引資服務、爭取上級資金等經濟工作任務，為區域經濟穩中有進、高質量發展貢獻了審批服務力量。統籌發展與安全。堅決落實區委、區政府部署，扎實做好平安建設、文明創建、救災搶險等各項工作，展現了政務服務部門的責任擔當與良好形象。

　　回顧“十四五”，渭濱區行政審批服務局用實干詮釋擔當，用實績書寫了行政審批制度改革與政務服務優化提升的精彩篇章。渭濱區行政審批服務局將以通過國家級政務服務標準化試點終期驗收為新的起點，持續深化“三個年”活動，不斷擦亮叫響“‘渭’您服務”政務品牌，努力在優化營商環境、服務高質量發展上展現新擔當、新作為。(王琦)