記者 杜靜波 攝

　　12月1日，陜西省政協召開“老齡社會服務保障體系建設”月度協商座談會。

　　“近年來，我省在社區居家養老服務等方面提供了優質便利的服務，但在如何更好滿足老年人應對信息化、網絡化、智能化的日常生活需求方面還存在一些問題。”陜西省政協常委、港澳臺僑和外事委員會副主任，臺盟省委會副主委吳志紅認為，陜西應該加強老年人智能化公共服務體系建設，關愛老人，維護老年人權益。

　　吳志紅提出，空巢、失獨或農村老人不會上網的有很多，他們很難獨自網上掛號、網上購火車票、機票。應該完善針對老年群體的智能服務，滿足日常出行生活需求，幫助老年人邁過“數字鴻溝”。

　　具體來說，政府部門應優化電子政務服務應用，保障老年人基本公共服務需要;智能產業應積極參與智能產品適老化改造，開發符合老年人使用特點的大屏幕、大音量智能產品和大字體、簡易化的操作系統，主動開展互聯網適老化改造，提供“關懷模式”“長輩模式”的服務應用等;車站、機場、醫院等公共場所應建立“無碼綠色通道”，保留現金支付及線下辦理渠道，加強現場服務人員對持有老年證的老人進行現場操作指導。

　　“另外，銀行信用卡和保險辦理常常實施年齡一刀切。60歲人員無法辦理信用卡，旅游公司限制了無親屬陪伴70歲老人的出行保險。”吳志紅建議，應視老年人身體狀況采取協議等方式減少銀行信用卡和保險辦理糾紛，不應為避責按年齡一刀切。為使更多的老年人融入智能化、信息化社會，全社會應齊心協力為老年人提供更加貼心務實的精細化服務，切實提高老年人的生活質量和幸福指數。