□ 實習記者 寇靜 記者 王斌

　　為加快推進今年商洛市政協“一號提案”《關于提升中心城區公用事業保障服務水平的建議》辦理，讓老百姓的生活更幸福，8月12日，商洛市政協組織部分政協常委、委員就提案辦理落實情況進行視察督辦，并召開視頻會。

　　商洛中心城區公用設施經過多年建設和完善，水電氣暖等公用事業保障服務水平不斷提升，但與“清理規范城鎮供水供電供氣供暖行業收費，提高水電氣暖等產品和服務供給的質量和效率，增強人民群眾獲得感”這一總體要求相比，仍存在布局不合理、功能不完善、效能發揮不夠、優惠政策不匹配、服務不到位、群眾不太滿意等問題。

　　商洛市政協順勢而為，經請示市委、市政府主要領導同意，在今年市政協四屆五次會議上，《關于提升中心城區公用事業保障服務水平的建議》被確定為“一號提案”，由主席會議成員集體督辦落實。

　　該提案由商洛民進、農工黨、民建3個市級民主黨派和劉彥鋒、寇立亞等6名委員聯名提出。提案建議，提升中心城區公用事業保障服務水平，要堅持統籌協調，多規合一，實現效益最大化;要有效整合資源，實現“水電氣暖”統一管理審批模式;要積極推進“智慧水電氣暖”全方位一站式服務，切實提升用戶服務體驗;要加強行業監管力度，規范水電氣暖環節收費行為。

　　為進一步推進商洛市政協“一號提案”督辦力度，此次視察督辦過程中，市政協研究制定了細致的督辦方案，組織開展了實地視察和專題座談協商，力促推進中心城區公用事業保障服務水平提升，確保提案辦理有聲勢、有力度、有成效。

　　委員們來到國網商洛供電公司調度大廳、市天然氣有限公司、市發電廠、市自來水公司等地，詳細了解中心城區水電氣暖等公用事業保障服務水平情況。座談會上，商洛市副市長周秀成通報了“一號提案”辦理落實情況，市城管局、市發改委、市供電局、市自然資源局作為提案承辦單位分別匯報了提案辦理落實情況。

　　自提案提出以來，在提升中心城區公用事業保障服務水平工作方面，商洛市加快燃氣、供水、供電、通信、市區公共交通等公用設施專項規劃，搭建“多規合一”平臺;在市政便民大廳設置公用服務綜合區，建設服務軟件系統，實現水電氣暖“一窗受理、一網辦通、一次辦結”;將“水電氣暖”報裝、維修事項納入全市“12345”便民服務熱線高頻事項庫，堅持7×24小時全天候響應服務;加快集中供熱設施建設，開展水電氣暖等民生重點領域專項執法行動等，讓市民用得起、用得好。

　　“真沒想到，我們的提案落實得這么好，已經受理的提案，就應該督促落實，才能產生實際效果。”商洛市政協委員、農工黨商洛市委會副主委兼秘書長寇立亞在視察過程中發現，在一系列政策的推進下，商洛中心城區的“水電氣暖”與撰寫提案前相比，群眾的怨言少了，感謝的話多了。

　　商洛市政協常委、市殘聯就業中心主任陳志宏頻頻感慨“變化真大”“提案辦理工作認真有效率”，他就中心城區集中供熱服務管理方面建議，要結合商洛集中供熱價格特許經營的實際，出臺相應鼓勵扶持政策，建立完善價格補償和政府補貼機制，引導企業規范收費行為，提升服務質量，推進中心城區集中供熱項目穩步健康發展。

　　“制定了合理的價格，還要讓百姓知道。”商洛市政協委員、商州區劉灣中學副校長方向建議，要加大宣傳引導，充分利用各類媒體平臺，宣傳相關政策法規，宣傳水電氣暖科技知識、應用技能、防護措施，營造普及、普適、普惠的輿論氛圍。

　　商洛市政協委員、市僑聯黨組書記劉彥鋒建議，加強對老舊小區用電、用氣安全隱患的排查和改善，確保群眾安全。在推進網絡化辦理的同時，要考慮老年人的需求，在居住密集、小區集中區域增設服務網點，方便老人辦理相關業務。

　　商洛市政協主席高健表示，要以這次協商監督為動力，及時向部門單位反饋，認真分析研究，補齊短板，加快辦理落實，切實以務實的舉措檢驗作風建設成效，以優異的成果回報人民群眾期盼。

　　提案各承辦單位負責人表示，將以此次視察督辦為契機，充分參考委員意見建議，從群眾最關心、最迫切、最現實的問題著手，堅持高標準、嚴要求，以問題為導向、從細微處用力，提升百姓滿意度，讓這項民生工程、民生實事更好地落地落實。