當前，疫情防控形勢依然嚴峻，為全力保障疫情期間金融服務平穩有序開展，長安銀行榆林分行個人金融部按照總、分行工作要求，充分發揮電子銀行渠道的重要作用，全力做好線上業務運營支持，制作適合微信群傳播的產品素材，大力開展各類電子產品宣傳推廣，快速處理客戶業務需求確保我行線上服務不中斷，保障客戶金融服務不受影響，助力疫情防控。

　　長安銀行榆林分行要求各支行做好并加強電子銀行業務巡檢工作，完善疫情應急預案，做好電子渠道金融服務，確保基本金融服務不中斷。同時加強線上線下各渠道廣泛宣傳，引導更多客戶使用手機銀行，減少實體接觸，切實全力支持新型肺炎防疫戰。疫情期間制作手機銀行和網上銀行操作流程下發各支行，要求各支行轉發指導客戶操作，各支行員工通過引導親朋好友及客戶轉發宣傳，積極倡導客戶使用網銀和手機銀行等電子銀行渠道，減少人員流動和交叉感染。各支行充分利用個人手機銀行、網上銀行、微信銀行，扎實開展線上業務支持，做好線上指引確保疫情期間金融服務工作不掉線。

　　疫情期間長安銀行榆林分行攔截兩起客戶手機銀行系統被非法系統攻擊事件，分行個金部協助支行為客戶查找原因，商討方案，對接長安銀行榆林分行網絡金融部以最快方式解決了客戶手機銀行系統及個人信息盜取事件。在疫情面前，長安銀行榆林分行及時響應客戶需求，全力以赴高效配合做好金融保障工作。

　　各支行工作人員針對客戶不同金融需求開展針對性線上服務，做好線上指導、線上答疑，做到“不出門、不見面，金融業務照樣辦理”，同時溫馨提醒關懷客戶，疫情期間做好個人客戶信息保護，瀏覽網頁、玩游戲、觀看視頻需謹慎，留意非法網站和系統對手機銀行等個人信息的侵害。疫情防控，眾志成城，長安銀行榆林分行將在落實好疫情防控要求前提下，持續做好各項金融服務工作，助力打贏疫情防控阻擊戰。

　　長安銀行榆林分行依托電子渠道服務優勢，加強電子銀行服務保障力度，凸顯銀行網金服務在疫情期間的社會擔當。(長安銀行榆林分行)