一年一度的3·15國際消費者權益日備受關注，瑞眾保險積極響應監管號召，堅定不移地秉持以人民為中心的價值取向，持續深耕金融工作的政治性與人民性，緊扣“保障金融權益，助力美好生活”主題，以實際行動全方位守護消費者的金融權益。

　　瑞眾保險始終牢記“服務‘國之大者’ 守護美好生活”的崇高使命，秉持“以黨的需要為旨、以客戶需求為先、以公司利益為重、以員工幸福為要”的經營價值觀，嚴守“誠信、專業、合規、創新”的理念，從戰略決策到每一項具體業務流程，瑞眾保險將這些理念深度融入日常運營的各個環節，使消費者權益保護內化為企業發展的重要驅動力，深深烙印在企業文化的基因之中，用扎實行動生動闡釋“何以瑞眾”的深刻內涵，在金融保險領域樹立起卓越典范。

　　履約踐諾，權益無憂

　　瑞眾保險發布的2024年度理賠服務報告，是其消費者權益保護工作成果與承諾的有力見證。數據顯示，瑞眾保險2024年共處理理賠案件42.20萬件，賠付支出金額高達324.87億元，每一次賠付都是對消費者承諾的踐行。小額理賠時效僅0.16天，小額理賠獲賠率達99.64%，當年豁免保費9.82億元，讓消費者在遭遇意外或疾病時能迅速獲得經濟支持，解客戶燃眉之急，顯瑞眾深切關懷。

　　在服務流程上，瑞眾保險嚴格把關。銷售前充分披露產品信息，讓消費者清晰了解條款、保障范圍與潛在風險;銷售中堅持合規操作，杜絕誤導銷售;售后貼心跟進，及時解答疑問，為消費者提供全周期的權益保障。各環節全方位保障消費者權益，將“何以瑞眾”具象化，有力支撐了瑞眾特色的“一個客戶、一套方案、一站服務、一生守護”經營體系。

　　應急擔當，科技賦能

　　面對各類重大突發事件，瑞眾保險迅速響應，在“1.12”河南平頂山煤礦安全事故、“5.1”廣東梅大高速路面塌方災害“8.3”四川康定山洪泥石流災害等事故中，第一時間開展理賠服務，幫助受災群眾穩定生活，展現出強大的社會責任感，極大增強了消費者對企業的信賴。

　　在科技應用方面，瑞眾保險積極創新，通過遠程視頻服務、電票綠色速賠、理賠報案信息智能分配以及銀齡悅享平臺等舉措，讓保險服務更智能、便捷，惠及各個群體。這些科技成果提升了服務效率，展示了瑞眾保險的專業能力與創新精神。樹立起值得信賴的形象，讓保險服務跨越年齡與場景障礙，為行業樹立了應急擔當與科技賦能融合發展的榜樣。

　　貼心服務，瑞眾溫度

　　在服務質量提升上，瑞眾保險推出重疾一日賠，符合條件的賠案一日內可完成理賠處理，為康復之路提供即時經濟保障;就醫綠通服務，罹患特定疾病并達到使用標準時，可申請啟用重疾綠通服務，就醫過程省心、省力;特定產品特藥直賠服務，有效緩解高額藥品費用帶來的巨大壓力，以及95300理賠專線全天守候，及時響應訴求，讓消費者時刻感受關懷。

　　瑞眾保險通過這些貼心服務，將實惠與便利送到民眾手中，讓消費者感受保險的溫暖與保障，實現惠及民眾的目標。這是“何以瑞眾”服務民眾、回饋社會的直接體現，瑞眾保險用行動詮釋“瑞澤一生 眾享美好”的品牌追求。

　　以“瑞眾”之名，守護美好生活

　　何以瑞眾?是產品的卓越品質，是服務的貼心入微，是責任的勇于擔當……展望未來，瑞眾保險將秉持初心，憑借堅定信念與創新舉措，持續為消費者權益保駕護航。

　　瑞眾保險堅信，其每一份努力，都將化作消費者擁抱美好生活的堅實后盾。瑞眾將在保障金融權益、助力美好生活的道路上，行穩致遠，讓“瑞眾”之名成為消費者心中永恒的信賴與依靠。(瑞眾保險陜西分公司供稿)