為不斷提升員工保險專業技能，12月10日，華夏保險寶雞中支組織召開12月消保工作專項培訓會。共同學習了銀行業保險業消費投訴處理管理辦法(即3號令)中第四章節“銀行業保險業消費投訴處理工作制度”，通過學習讓員工深刻理解投訴工作重要性和嚴肅性，應嚴格按照監管的要求對投訴進行分析并上報分析報告。要求全員深入學習落實制度，以監管政策和公司制度為消保工作依據，堅決維護保險消費者合法權益，堅持以人民為中心和為人民服務，把公司“客戶利益至上”發展理念融入高質量發展的血液中，不斷完善升級消保工作體系。

　　華夏保險寶雞中支將不斷加強員工自身業務技能，優化投訴處理流程，提升服務水平，更專業、更高效、更人性化的開展消保投訴工作，打造快速高效、執行有力的投訴處理機制，積極踐行金融保險企業擔當，進一步提升服務質效和客戶滿意度，為公司高質量發展貢獻應有力量。(華夏保險陜西分公司供稿)