“多虧有你們及時送老人去醫院，要不然后續可就麻煩了!”近日，市民劉先生帶著錦旗走進興業銀行寶雞渭濱支行時，對財富主管馬俊和其同事們送上最真誠的感謝。

　　時間回到2月末，倒春寒時節的一場大雪，讓興業銀行寶雞渭濱支行網點的工作人員忙了起來。

　　“咱要趕緊把臺階、路邊的積雪處理干凈，這樣客戶上門的時候才能安全。”網點負責人王勇招呼著同事們一起清理。就在這時，保安師傅攙扶著一位年邁的阿姨緩慢過來。財富主管馬俊和理財經理胡丹鳳趕緊攙扶阿姨進入網點，詢問情況才發現阿姨在不遠處大廈停車場滑倒了。

　　“這種天氣滑一跤可不能大意，但是我們說幫阿姨聯系家人時候，她卻擔心打擾兒女工作，堅持說自己坐一下就好。”馬俊回憶道。耐心擦干老人身上的雨雪后，馬俊和同事商量后決定叫救護車帶老人去醫院檢查。陪著老人到醫院拍了CT后發現是股骨骨折，需要盡快安排手術。馬俊第一時間聯系老人家屬確認同意入院后，快速為老人辦理醫院手續并墊付檢查費，見到其家人后，才放心地回到網點繼續上班。

　　幾日后經過聯系，馬俊和同事們前往老人家里，看到術后老人恢復的很好，馬俊終于放下這幾天都懸著的心。

　　興業銀行寶雞渭濱支行幫助市民處理突發事件只是興業銀行服務百姓的一個小插曲，在堅持做有溫度的銀行理念指導下，興業銀行堅持用優質的服務讓客戶滿意，扎扎實實地為每一位客戶解決好每一個問題，提供便民、高效、貼心的服務，全力打造百姓貼心的銀行。(劉潔)