“五一”假期期間，平安產險陜西分公司踐行“省心省時又省錢”的理賠服務承諾，守護車主安心出行，開展“五一踏青去，護航省心游”主題護航行動。

　　4月26日至4月30日，分公司協調全省55家車主服務中心，為客戶提供免費拋光、輪胎檢測、電瓶檢測等24項車輛免費檢測。出行前車輛為最佳狀態，保障客戶出行安全。

　　4月30日至5月5日，在全省重要高速出入口、服務區和知名景區設立14個護航站點，投入40余名線下護航服務人力，開展為期6天的地面護航行動。護航站為客戶準備了充足食品、飲用水，并配備搭電、換胎等工具，為803位客戶提供了事故快處快賠、理賠指引、旅游指引、食品休息、簡易施救等實地服務。

　　針對平安車險出險客戶，輕微事故護航人員主動推薦使用安心修車服務，免費接送車、限時快修、維修透明、修車質保4大保障助力異地客戶更快恢復行程。

　　“五一”假期期間，開通綠色理賠通道，簡易車險事故優先遠程理賠，減免理賠單證、簡化理賠流程，保障客戶快速恢復行程。據統計，假期期間遠程理賠共處理客戶報案1034筆，現場報案最快一筆結案時效15分鐘，非現場報案最快一筆結案時效10分鐘。

　　每逢假期，節日護航從不遲到，平安理賠人堅守崗位、服務人民，守護廣大車主平安，用實際行動堅守 “保險為民”初心。(白宇晨)