為提升社會大眾的金融風險識別能力，弘揚中國特色金融文化，實現金融惠民利民，9月起，泰康養老陜西分公司積極響應監管號召，圍繞“金融為民譜新篇 守護權益防風險”為主題全面啟動“金融教育宣傳月”系列活動。

　　職場煥新布置，宣傳氛圍濃厚

　　分公司及各中支在職場內進行了宣傳月活動物料的布置和更新，擺放和張貼“金融為民譜新篇，守護權益防風險”的活動主題橫幅、海報;設置教育宣傳咨詢臺，準備了金融消費者權益保護、防范非法集資、反洗錢等宣傳手冊、折頁;同時在職場配置醫藥箱、放大鏡等適老化設施，營造了濃厚的宣傳氛圍。

　　為消保工作代言，總經理室講防詐金融知識

　　分公司及各中支總經理室成員高度重視，親自為消保工作代言，拍攝“高管講解防詐金融知識”視頻，向廣大消費者普及反詐防非知識，提升消費者金融風險識別能力。

　　線上線下相結合 提升群眾金融風險防范意識

　　在宣傳月活動期間，分公司以“金融為民譜新篇 守護權益防風險”為主題，組織開展“為民辦實事”“金融教育”“風險提示”等系列教育宣傳，在分公司官微發布多篇消費者權益保護和金融基礎知識普及的推文，打造豐富多彩的線上教育課堂。

　　走進西安市周家莊村，開展“擔當新使命 消?？h域行”專項活動，向村民發放金融教育宣傳折頁，講解金融詐騙、非法金融活動案例，提升村民的金融風險防范意識。

　　陜西分公司走進西安市白鷺灣社區、寶雞中支走進東嶺社區開展金融教育宣傳活動。為社區內居民尤其是老年人講解防范非法集資，防范電信網絡詐騙的相關知識，提升社區居民個人信息保護意識和金融安全知識儲備。

　　陜西分公司和渭南中支分別在西安中晶科技廣場和渭南新洲時代廣場開展了“金融教育進商圈”活動，向新市民群體進行金融知識普及，講解金融消費者八項基本權利和常見詐騙套路以及應對方法，引導大家避免沖動交易，倡導消費者講誠信、守底線、培養良好的金融消費習慣及風險防范意識，增強自我保護能力。

　　暢通投訴渠道 提升服務質效

　　為了切實維護金融消費者的合法權益，規范公司投訴接待工作，樹立公司良好的品牌形象，分公司和各中支在職場進行了投訴處理流程的公示，并設立“總經理接待日”，利用職場固定地點的優勢，接待來訪客戶，處理客戶疑難問題，進行金融知識普及，完善金融惠民利民舉措，提升服務質效。(泰康養老陜西分公司供稿)