2024年10月9日上午，Z先生的家人親至泰康人壽咸陽中支涇陽服務部，將一面印有“理贊生命 ‘賠’護一生，疾病無情 泰康有愛”的錦旗贈送給公司，并真切地表達了對泰康快速、高效的理賠服務的感激之情，對代理人熱情周到的服務表示感謝。

　　2017年02月客戶Z先生的家人通過朋友介紹，為他投保泰康人壽《泰康全能保2015保障計劃》，保額70000元，年繳保費3129元;并附加《泰康健康尊享2021醫療保險(費率可調)》，年繳保費2133元。

　　2024年2月24日(正月十五)，Z先生在涇陽縣醫院看望朋友時，突然出現意識不清，呼之不應，于是被緊急送往急診，經檢查確認為“腦出血、高血壓”送至重癥監護室進行治療，因Z先生的病情比較嚴重，后轉至陜西省人民醫院、西安國際醫學中心醫院進行治療。不管是客戶住院、轉院，還是客戶治療結束回到家中，代理人都會第一時間前往探望并安撫客戶道：按照醫生的要求安心住院，后續的理賠服務他會全程協助辦理。6月Z先生治療暫告一段落，代理人將理賠所需資料一一告知客戶，待理賠資料收齊協助提交理賠申請，經公司快速審核，客戶4次住院累計賠付醫療費用32800.94元。Z先生經過6個多月的積極治療，但仍然留有比較嚴重的后遺癥，9月代理人再次協助提交理賠申請，公司快速審核并賠付重疾保險金7萬元。在Z先生一家在最無助之時，代理人事事有回應的服務態度，讓他們感受到泰康服務的溫暖。

　　多次康乃馨住院探視、協助理賠申請，泰康的服務讓客戶心中不禁泛起層層漣漪。他感嘆道：多虧了我愛人給我買了泰康的保險，讓我們家在遭受這么突然的變故時，可以有所依。也感謝代理人的貼心服務，我每次住院他都會前往探望并寬慰我們，讓我們覺得心里很踏實!

　　保險，是一個家庭在遭受到重創時的保護傘。它讓我們在迎接風險時多了一份底氣和勇氣。配齊充足的保障既可以讓自己能夠得到更好地治療，也可以減輕家庭的負擔。“疾病無情 泰康有愛”的錦旗更好的詮釋了泰康“以人為本，客戶至上”的文化理念。咸陽中支將堅定落實“服務好”戰略，不斷提升服務質效，用高品質的服務為客戶送去泰康的關愛!(泰康人壽陜西分公司供稿)