近日，瑞眾人壽保險有限責任公司(簡稱“瑞眾保險”)在財聯(lián)社2024年度資本市場最具價值影響力榜單評選中榮獲“央國企創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展獎”。

　　瑞眾保險表示，公司持續(xù)全面貫徹落實黨中央決策部署，積極服務國家重大戰(zhàn)略，履行社會責任，充分發(fā)揮經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器作用，以高質(zhì)量金融保險服務踐行國有金融企業(yè)使命擔當。

　　“一體兩翼”助推公司高質(zhì)量發(fā)展

　　據(jù)了解，瑞眾保險于2023年6月28日獲批開業(yè)，是經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局批準設立的一家國有制全國性人壽保險公司，總部位于北京。公司主要股東為九州啟航(北京)股權投資基金(有限合伙)和中國保險保障基金有限責任公司。

　　自成立以來，瑞眾保險以專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及煥然一新的品牌形象贏得市場廣泛關注。

　　瑞眾保險堅持把高質(zhì)量發(fā)展作為新時代的硬道理，立足新發(fā)展階段，服務構(gòu)建新發(fā)展格局，貫徹“專業(yè)化、生態(tài)化、數(shù)字化”發(fā)展理念，以“專業(yè)化”為體，以“生態(tài)化”“數(shù)字化”為翼，實現(xiàn)“一體兩翼”有機統(tǒng)一。

　　其中，“專業(yè)化”為聚焦壽險主責主業(yè)，持續(xù)提升公司治理的科學性、穩(wěn)健性和有效性，打造專業(yè)化的“產(chǎn)品-銷售-運營-投資”壽險經(jīng)營價值鏈，切實提升經(jīng)營運作保障能力的專業(yè)化水平。

　　“生態(tài)化”以服務國家重大發(fā)展戰(zhàn)略為責任，以生態(tài)投資業(yè)務為紐帶，通過創(chuàng)業(yè)投資、股權投資、戰(zhàn)略合作等形式布局保險生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供需兩側(cè)，貫通產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，貫穿經(jīng)營價值鏈各個場景，進一步延伸服務范圍，提升服務附加值，努力建設以壽險為核心、具有瑞眾特色的保險生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　“數(shù)字化”為全面提升數(shù)字能力，大力加強基礎設施建設，廣泛應用智能化技術，對公司經(jīng)營運轉(zhuǎn)各要素、各環(huán)節(jié)、各場景進行數(shù)字化改造，提高工作質(zhì)效，提升公司數(shù)字化運轉(zhuǎn)水平;全面加強數(shù)據(jù)應用治理，提升整個經(jīng)營鏈條數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全防護能力，加強大數(shù)據(jù)開發(fā)應用，洞察客戶真實需求，提升公司數(shù)字化銷售服務能力。

　　2024年，瑞眾保險的綜合實力穩(wěn)步增強，為公司可持續(xù)發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展打下基礎。數(shù)據(jù)顯示，瑞眾保險2023年總保費2691億元，截至2024年11月底，總保費2268億元，位居行業(yè)前列。

　　消費端產(chǎn)品和服務創(chuàng)新贏得市場口碑

　　在消費端，瑞眾保險始終堅持“以客戶為中心”的產(chǎn)品理念，將保險產(chǎn)品研發(fā)與服務經(jīng)濟社會發(fā)展、增進人民健康福祉相統(tǒng)一，多領域豐富產(chǎn)品供給。

　　據(jù)了解，瑞眾保險的產(chǎn)品體系重點圍繞健康保障、養(yǎng)老儲備、財富管理等方面，為客戶提供覆蓋全生命周期的風險解決方案，全方位滿足客戶多樣化保險保障需求。公司的“傳家寶”“福臨門”“常青樹”“南山松”“喜盈門”等多款明星系列產(chǎn)品贏得市場良好口碑。

　　在客戶服務方面，瑞眾保險秉持“誠實守信、客戶至上”的服務理念，踐行保護消費者合法權益的企業(yè)責任，根植科技基因，打造一站式空中服務平臺，實現(xiàn)保險服務線上化、無紙化、移動化、數(shù)字化、智能化，讓瑞眾有溫度、有力度、有速度的服務深入人心。

　　數(shù)據(jù)顯示，瑞眾保險當前個人客戶規(guī)模超4000萬人。其中近90%以上的保單均及時在線承保，人工首核平均時效0.02天，線上保全業(yè)務占比超99%，可在線提供16項保單檢測服務。同時，瑞眾保險的智能客服提供7*24小時智能新契約電子化回訪、在線智能接待等服務，用戶滿意度達99.97%。

　　此外，瑞眾保險積極推進系統(tǒng)適老化改造，助力老年客戶跨越數(shù)字鴻溝，并為符合標準的客戶開通重大疾病就醫(yī)綠色通道服務，以及持續(xù)完善消保體制機制建設服務，為廣大保險消費者保駕護航。

　　積極踐行國有金融企業(yè)使命擔當

　　作為大型國有制金融保險機構(gòu)，瑞眾保險也始終堅持以踐行國有金融企業(yè)使命擔當為己任。事實上，瑞眾保險的企業(yè)文化早已烙下“服務‘國之大者’守護美好生活”的使命。

　　據(jù)了解，近年來我國金融體制改革持續(xù)深化。2023年10月召開的中央金融工作會議強調(diào)，金融是國民經(jīng)濟的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分，要加快建設金融強國，以金融高質(zhì)量發(fā)展助力強國建設、民族復興偉業(yè)，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。

　　保險業(yè)作為金融體系的重要組成部分，在促進經(jīng)濟穩(wěn)定增長、保障社會民生、推動社會治理現(xiàn)代化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。今年以來，中央金融工作會議再次強調(diào)，要發(fā)揮保險業(yè)的經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。

　　瑞眾保險表示，公司聚焦“金融報國、金融向善、金融為民”，堅持把金融服務國家發(fā)展大局作為出發(fā)點和落腳點，圍繞“服務國家所需、把握大勢所趨、滿足民眾所盼、發(fā)揮瑞眾所能”，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，持續(xù)提升服務國家戰(zhàn)略、實體經(jīng)濟、民生保障質(zhì)效，以高質(zhì)量的保險服務供給，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的金融支撐。(瑞眾保險陜西分公司供稿)