近日，富德生命人壽以高效理賠和暖心服務(wù)贏得客戶(hù)高度認(rèn)可。客戶(hù)Z女士于2020年12月投保了該公司的《富德生命尊享健康重大疾病保險(xiǎn)(基本部分+可選部分)》(保額15萬(wàn)元)、《富德生命安心守護(hù)兩全保險(xiǎn)》(保額10.23萬(wàn)元)及《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(2019版)(有社保)》(保額200萬(wàn)元)。

　　2025年4月1日，Z女士因罹患子宮內(nèi)膜腺癌在陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院住院治療，公司接到理賠報(bào)案后迅速響應(yīng)，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理及理賠人員第一時(shí)間前往醫(yī)院探視慰問(wèn)，并協(xié)助客戶(hù)收集整理理賠資料，全程提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，并有條不紊的開(kāi)展前置調(diào)查。

　　2025年4月14日，公司正式受理案件。經(jīng)審核，符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍，富德生命人壽于4月16日向Z女士給付惡性腫瘤組重大疾病保險(xiǎn)金150000元，并豁免續(xù)期保費(fèi)161730元，僅用2個(gè)工作日即完成賠付工作，極大緩解了客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)壓力。

　　2025年4月21日，公司再次根據(jù)《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(2019版)(有社保)》條款約定，向Z女士支付重大疾病提前給付保險(xiǎn)金5萬(wàn)元，全面覆蓋其治療與康復(fù)需求。

　　從快速理賠到保費(fèi)豁免，富德生命人壽始終以客戶(hù)需求為核心，通過(guò)“主動(dòng)服務(wù)+高效理賠”雙軌并行，讓保險(xiǎn)保障真正成為客戶(hù)危難時(shí)刻的堅(jiān)實(shí)后盾。

　　2025年5月26日，Z女士家屬親至公司柜面，專(zhuān)程贈(zèng)送一面寫(xiě)有“快速理賠兌承諾，行業(yè)典范顯關(guān)懷”的錦旗，對(duì)公司的貼心服務(wù)表達(dá)誠(chéng)摯感謝。(富德生命人壽陜西分公司供稿)