近日，張女士從鎮安縣開車三個小時來到平安產險商洛中支，將一面印有“服務熱情周到，理賠快速便捷”的錦旗送到人傷理賠專員陳雪峰手中，表達了對其服務熱情、專業便捷的肯定與感激之情。

　　2024年10月，商洛市鎮安縣發生交通事故，公司標的不慎撞行人，傷者傷情嚴重，開顱手術后持續昏迷，4個多月，醫療花費巨大，平安產險商洛中支人傷理賠專員陳雪峰積極與傷者家屬聯系，安撫其情緒，在傷者住院期間，了解到傷者家屬經濟困難，多次申請預付，前后預付共7次，預付金額16萬元，尤其最后一次是在春節期間，客戶資金非常困難，公司協助客戶申請了5萬元墊付，幫助傷者家屬渡過難關。后期傷者不幸去世，公司積極溝通快速辦理理賠，傷者家屬制作錦旗道謝，感謝陳雪峰的服務熱情、專業理賠。

　　陳雪峰表示，幫助客戶排憂解難是他義不容辭的責任。希望自己可以在平凡的崗位上發光發熱，幫助更多需要幫助的人。

　　本案是平安專業理賠服務的一個縮影，未來，平安產險陜西分公司將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，持續提升服務質量，用更專業化、人性化的服務踐行保險承諾，為金融消費者提供“省心、省時又省錢”的金融服務。(平安產險陜西分公司供稿)