瘋狂的雙十一購物潮后，反詐專家提醒，在網上購物過的人一定要注意：對于冒充售后客服、快遞公司等所謂的售后賠償電話，一定要再三確認，小心落入騙局。

　　據西安市公安局未央分局刑偵大隊副大隊長、反詐中心負責人王開拓介紹，從11月15日到17日，一連3天未央警方都接到關于售后賠償類的詐騙報警。

　　>>案例分析

　　丟件了?地址有誤?

　　“客服”打來電話給賠付

　　11月15日，常先生接到一名自稱是快遞客服工作人員打來的電話，稱他拒簽的包裹在往回運輸的過程中弄丟了，責任在于快遞公司，現在快遞公司已啟動賠付程序，但需要常先生填寫一些信息。常先生掃描對方發來的二維碼填寫了身份證信息和銀行卡號等，填完后發現自己卡上損失了7000元，還不是直接被劃走的，是被騙子消費了7張購物卡。

　　11月16日，市民強女士接到一自稱是圓通快遞的客服來電，稱其在網上購買的拖鞋因地址問題沒能投遞，現在要對強女士進行理賠，并添加了強女士的QQ號。以為能拿回退款，強女士就按對方指示操作，但因為操作起來太麻煩，便全程錄屏給對方看，隨后“客服”讓強女士發送驗證碼，感覺不對的強女士趕緊報警，但為時已晚，卡上已被假客服騙走9900元。

　　11月17日，趙女士接到自稱是韻達快遞客服的來電，稱其購買的包裹丟了，經過快遞公司與商家協商，將由快遞公司對趙女士進行理賠。趙女士添加了對方的微信號，按照對方要求，填寫了個人信息包括銀行卡號、身份證號等后，“客服”以銀行卡號填寫錯了為由，要求趙女士用借唄購買了8張、每張500元的天貓支付卡。第一次損失了4000元后，對方再次要求趙女士購買6000元的天貓支付卡，隨后又給趙女士通過銀行轉賬的方式匯入2000元。一通操作后，趙女士方覺上當。

　　王開拓說，從這些案例中就可以看出，市民是遭遇了假客服，但在得知消息后都沒有第一時間與買家核實情況，很隨意地將個人信息外泄，沒有給自己留思考反應時間。

　　>>警方提醒

　　勿將轉賬驗證碼告知對方

　　更不要錄屏給對方看

　　未央警方經過偵查，11月18日，將犯罪嫌疑人李某某抓獲。據王開拓介紹，從扣押李某某的筆記本電腦和若干手機中了解到，里邊存著大量的公民個人信息。經過進一步訊問，其終于供述，前不久他花了1500元通過他人購買了15000條公民個人信息，逐一撥打實施詐騙，但發現有些打不通，遂向賣方吐槽，賣方又友情贈送了10000條，他計劃挨個撥打25000條公民信息，沒想到好景不長，就被抓了，而出賣公民個人信息者也已被廣東警方抓獲。

　　王開拓說，最近騙子冒充客服理賠的情況較多，平時還有冒充熟人、冒充學校老師等網絡騙局。不少人能上當，也就是因為對方會詳細地說出你的一些個人信息，包括最近購買的一些物品等動態情況。關于個人信息泄露情況有很多種，但需要注意的是，無論怎么泄露，當騙子需要轉走個人賬戶存款時，一定是需要手機轉賬驗證碼的，無論來電者如何說全你的個人情況，只要記住，不要將轉賬驗證碼告知對方，更不要錄屏給對方看。