1月2日至3日，西安新城區、高新區民情收集平臺陸續上線運行。疫情期間，新城區、高新區群眾遇到“急難愁盼”問題，可登錄平臺反映，對符合防疫政策規定的，工作人員會及時幫忙解決。

　　據了解，群眾通過“西安市新城區”“西安高新”微信公眾號內的“疫情救助”就能進入民情收集平臺。在填寫完姓名、身份證號、所在街道等信息后，將所要反映的問題填入提交即可。相關工作人員會第一時間跟進，協調處理。

　　“我們的民情收集平臺與96100政務熱線相通。接到群眾反映的問題后，96100的工作人員會將問題派發給群眾所在的街道辦，由街道辦為群眾服務。”新城區96100政務熱線負責人盧利寧說。(記者 郭詩夢)