本報訊(記者 趙婧)10月13日，記者從省消保委獲悉，今年第三季度全省各級消協(xié)組織共受理消費者投訴3483件，同比增長14.08%;解決3210件，投訴解決率92.16%，為消費者挽回經(jīng)濟損失516.4萬元。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)分析，售后服務、質(zhì)量、合同、價格、虛假宣傳問題占據(jù)了消費者投訴的前5名。根據(jù)投訴商品分析，家用電子電器類、日用商品類、房屋及建材類、服裝鞋帽類、食品類占據(jù)了消費者投訴的前5名。根據(jù)投訴服務分析，生活、社會服務類、銷售服務、互聯(lián)網(wǎng)服務、房屋裝修及物業(yè)服務、電信服務占據(jù)了消費者投訴的前5名。

　　報告指出，今年第三季度，省消保委頻繁接到有關網(wǎng)絡盲盒APP的消費投訴，由于網(wǎng)絡盲盒不同于明碼標價、“所見即所得”的產(chǎn)品，不確定性更高、信息不對稱更明顯，消費侵權更隱蔽，調(diào)處難度大。為此省消保委建議：相關大型平臺對各類在其平臺引流的盲盒APP廣告要盡到審查義務，合規(guī)投放，及時受理和處置用戶投訴，并向監(jiān)管部門反饋信息;涉嫌違法犯罪的，應積極配合相關部門依法處置;應規(guī)范盲盒經(jīng)營活動，加強盲盒應用線上監(jiān)管，建立健全線上動態(tài)巡查和監(jiān)管機制，對違法違規(guī)商業(yè)主體限時整改、關閉。

　　報告指出，近年來，隨著群眾消費水平的不斷提升，家政服務領域的投訴不斷增加。今年第三季度，我省家政服務投訴25件，同比增加56.25%。省消保委建議：消費者選擇家政服務時，要多渠道了解商家口碑，要選擇口碑好規(guī)模大的家政服務公司，不要與家政服務人員私下約定服務;簽訂合同前，消費者一定要仔細閱讀家政服務協(xié)議，不要在簽訂協(xié)議前支付定金、押金，不要預付過多費用，避免公司倒閉、跑路導致?lián)p失難以挽回;家政服務公司應提高服務質(zhì)量，加強家政人員專業(yè)培訓，規(guī)范完善售后服務流程，更好地維護消費者的合法權益。