11月3日中午11點半，恰逢配送高峰期，外賣騎手張奇騎著電動車，跟青門小區西區保安熱情打過招呼后，隨即進入小區穩穩將車停在一棟樓前，前后不超過一分鐘。之所以能這么快精準定位，還多虧了蓮湖區紅廟坡街道青門社區精心繪制的“騎手便民地圖”。而這張地圖背后，是一群社區工作人員的暖心和執著。

　　11月3日，記者從社區提供的一張A2紙銅版紙印刷的“騎手便民地圖”上看到，地圖清楚地標注了轄區的道路布局、醫院、餐飲店、超市、藥店、小區等信息，著實方便了新的外賣騎手快速找尋配送點定位，解決末端配送認路難問題。

　　青門社區所轄的20個院子多為老舊小區，具有房齡長，樓棟錯綜復雜等特點。加上部分院子門牌標識不清、內部道路復雜，尋找地址耗時耗力等成為外賣騎手比較“頭疼”的問題。

　　“有了‘騎手便民地圖’，現在進小區可比以前快多了，而且有了社區從中協調，我們與物業保安大哥的關系還不錯，能節省不少送餐時間!”11月3日，兼職外賣騎手張奇笑著說，自從11月1日社區發了這張地圖，他的送餐效率提高了不少，這兩日送單量多了將近三分之一，收入也隨之增加。

　　“這是我們的初級版本，后面將繼續豐富樓棟信息和電梯信息，將來要盡可能讓新手外賣小哥能快速、高效地規劃小區內最優配送路線。”社區工作人員告訴記者，兩周前，社區專門找設計公司，在小區原民情地圖的基礎上精心繪制出便于外賣小哥工作的地圖，希望構建一個騎手友好社區，通過關心關愛、正向激勵，調動外賣騎手更好地參與城市基層社區治理的積極性，譜好城市基層治理“同心圓”。

　　在青門社區，有一群熱心的外賣小哥在積極參與社區治理。記者了解到，今年6月份，社區聯合轄區部分外賣騎手組建了“城市觀察員”群。20多名外賣騎手化身社區的“流動哨”，通過“隨手拍”活動及時向社區反映食品衛生、占道經營、安全隱患、環境衛生臟亂差等問題，社區管理員及時回復，迅速處理，搭建出一個線上線下的溝通交流平臺。截至目前，青門社區“城市觀察員”協助社區成功解決問題達40余個，得到居民的一致好評。

　　為了增強新就業群體的歸屬感，2021年，社區驛站為民服務“升級”，配備純凈水、紙巾、微波爐、泡面、火腿腸、巧克力等方便食品，為像外賣騎手一類的新業態就業群體打造一個避風港、落腳點、學習角。社區還聯合多家聯盟單位，不定期為他們提供政策宣傳、法律咨詢、矛盾協調、防詐宣傳等專項服務，讓暖心服務延伸至外賣騎手生活的方方面面。

　　“感覺自己也是社區大家庭中的一分子，我們感受社區關愛的同時，也希望盡自己所能為社區的美好未來添磚加瓦。”一位90后的外賣騎手表示，社區還時不時邀請他們共享美食，他們從一件件小事上感受到社區的溫暖與關懷，也更加堅定了為社區發展貢獻力量的決心。

　　“我們將建立更完善的機制，讓包括外賣騎手在內的新就業群體能夠真正感受到被正視、被尊重、被需要。”青門社區負責人李夢楠說，新業態新就業群體是城市基層治理中的新生事物，群體隊伍持續擴大，已漸漸成為經濟社會發展中不可或缺的力量。他們凝聚好這支力量，讓他們既能感受到組織的溫暖，更有安全感和歸屬感，也能找到自己社區“角色”，發揮自身優勢積極參與城市基層治理，在惠民生、促發展等方面發揮重要作用，展開一場“雙向奔赴”。

　　文/圖 西安報業全媒體記者 陳靜