在生活中，難免會出現一些磕磕碰碰的瑣事。有這樣一群人，他們面對的是形形色色、復雜多樣的矛盾糾紛，他們始終在調解矛盾的一線，他們就是人民調解員。近日，記者來到金沙路街道老張調解工作室，老張正在整理案卷。別看不大的兩間房，一個小小的工作室，可解決了老百姓不少“瑣事”。

老張調解工作室：依法調解 構建和諧  

　　老張就是張德雄。張德雄告訴記者，該調解工作室由金沙路街道聯合榆陽區司法局共同組建，旨在進一步完善基層治理服務功能，促進人民調解化解社會矛盾糾紛、維護人民群眾合法權益。工作室邀請社區居住的法官、民警、退休老干部、人民調解員組成調解團隊，隨時接待群眾的法律咨詢，及時調解出現的矛盾糾紛。今年以來，僅老張調解工作室已調解各類案件55件。在榆陽區，像老張調解工作室這樣的人民調解組織還由很多。

　　記者從榆陽區人大常委會法制工作委員會了解到，近年來，榆陽區深入貫徹實施《人民調解法》，深入學習推廣“楓橋經驗”，積極開展人民調解工作。2019年以來，共計受理各類調解糾紛案件1352件，調解成功1343件，調解成功率達99.3%，為全區社會和諧穩定發展做出了積極貢獻。

榆陽區金沙路街道老張調解工作室 趙星瑞攝

　　夯實人民調解員隊伍素質。榆陽區共有人民調解員1308人，每年開展2次專題培訓，通過重點學習有關法律政策、職業道德、專業知識、調解技能、案卷文書制作等知識，提升人民調解員的專業化水平。制定統一的人民調解案件受理規定、辦案程序、調解制度、卷宗文書制作標準，從而進一步規范人民調解辦案程序，提高人民調解案件質量。

　　優化人民調解工作環境。榆陽區高度重視人民調解工作，把人民調解工作作為基層司法行政工作的主要任務來抓，積極落實“雙建”要求，2018年4月，成立了“榆林市榆陽區人民調解委員會”和“榆林市榆陽區人民調解協會”，充實了人民調解隊伍，落實了辦公配套設施，健全各項規章制度，不斷加大財政支持力度，并出臺了《榆陽區人民調解案件補貼管理暫行規定》。

　　人民調解“大調解”格局基本形成。榆陽區共建有各級各類人民調解組織470個，專業性和行業性人民調解委員會6個，以個人命名的調解工作室32個，實現了全區31個鄉鎮、街道辦事處和398個村、社區人民調解組織全覆蓋。同時，選派專職人民調解員進駐法院、基層法庭、信訪局、交警隊等單位部門，建立調解工作聯動機制。目前，初步形成了以人民調解為基礎，人民調解、行政調解、司法調解聯動的“大調解”格局。

　　化解矛盾糾紛效果顯著。開展矛盾糾紛大排查大調解、掃黑除惡專項整治斗爭和基層社會治理集成創新工作等活動，及時發現并化解社會熱點難點矛盾糾紛。在榆陽區人民法院訴訟服務中心和基層法庭派駐25名人民調解員，通過訴前介入機制調解結案案件占全院民事案件的10%以上，減少了法院立案數量和信訪數量，也減輕了審判執行壓力。榆林第三方醫療糾紛人民調解委員會將醫患糾紛由醫院內引導到醫院外解決，有效化解醫患矛盾。(記者 許鵬 通訊員 趙星瑞)