去年交了960元一年的聯通寬帶費，可今年去營業廳查詢時才發現，去年辦理的寬帶套餐費用竟只有480元。

　　張先生去年5月剛剛搬入西安市草灘十路智巢創新空間的青桔公寓，因為工作需要，他和舍友準備辦理網絡寬帶。“去年5月底，我們辦理了960元一年的聯通寬帶，錢統一交給物業，物業再統一交給一名聯通的工作人員，也沒有任何票據。”張先生說，今年5月6日，寬帶即將過期，他前往聯通營業廳交費時卻發現，自己只需交納480元的寬帶套餐費用，查詢去年5月31日辦理的也是480元的寬帶，而不是960元。

　　華商報記者在張先生5月6日交納費用的收費收據上看到，寬帶包月費為40元，實交480元，此外，張先生2018年5月30日的手機轉賬記錄中，顯示其通過支付寶向物業轉賬了1140元，商品說明為960元網費加180元光貓費用。“前幾天去物業詢問，還是讓我交960元，這里面肯定有問題。”張先生說，480元的套餐為什么需要交960元呢。

　　今天下午，記者聯系到青桔公寓的一名物業人員，他告訴記者，今年公寓交納聯通寬帶還是960元，他只是代收，會統一交給一名聯通公司的員工。而對于去年交納960元網費的收據和發票，這名工作人員稱，物業還沒有收到。

　　隨后，記者聯系到這名自稱為聯通公司的員工，他表示，今年寬帶費用還是960元，“費用是根據時間等周期慢慢降低的，降費時管理員會通知大家。”這名員工說，附近屬于商住樓，費用會高一些，寬帶的資費種類也會不同。

　　下午，記者撥打了聯通客服熱線，客服人員通過查詢告訴記者，該寬帶賬戶為480元一年的套餐，“去年5月31號顯示有480元套餐的交費記錄，如果有其他費用，資費會直接顯示出來，按照480元的寬帶套餐交費就行。”客服人員說，相關問題會向公司反映，預計18個工作小時內進行反饋。 華商報記者 于震