華商網訊“12345”平臺如今已經成為解決民生問題的重要平臺。記者從權威部門獲悉，到今年底，陜西將建成省級“12345”服務熱線平臺，整合聯通省級部門非警務非緊急類服務熱線和各市“12345”服務熱線平臺，為公眾提供政務咨詢、民生訴求、政民互動、效能投訴等公共服務。

　　去年底全省13個市級政務服務平臺和111個縣級服務端口(站點)全部按照“入口統一、頁面風格統一、身份認證統一”的要求建設完成并接入省級平臺，全省一體化在線政務服務平臺架構基本形成。省市縣三級實現政務服務大廳全覆蓋，多數配備了自助服務設備，基本解決了企業和群眾辦事“多頭跑、來回跑”問題。線上平臺和實體大廳主要是開展行政許可等審批服務，企業遇到此類問題可向當地營商環境辦公室或通過各市(區)“12345”熱線反映。

　　今年底，我省將建成省級“12345”服務熱線平臺，整合聯通省級部門非警務非緊急類服務熱線和各市“12345”服務熱線平臺，為公眾提供政務咨詢、民生訴求、政民互動、效能投訴等公共服務，配套制訂政務服務效能監督管理辦法、政務服務熱線管理辦法，建立協調保障工作機制，確保企業群眾的訴求及時轉辦、限時答復。在全省范圍內開展誠信體系建設專項行動，推動實施政務誠信監督評價，專項治理各級政府、各有關部門、相關事業單位和基層自治組織對企業的失信事項。