在地鐵站當志愿者，阻攔身高1.3米以上超過免票規定的兒童未刷卡進站時，與其家長發生爭執，導致鼻骨骨折、眼睛受傷，雖然公安部門已處理了案件，但賠償事宜仍未解決。

　　志愿者：希望地鐵站能提供幫助解決賠償事宜

　　高女士今年61歲，2017年12月開始在地鐵站當志愿者，每周會去一兩次。今年6月30日，高女士像往常一樣在通化門地鐵站進站口引導乘客、提供幫助。當天下午3時30分許，有兩位女乘客帶孩子準備免費進站，看到兩個小孩身高高于1.3米，高女士進行了阻攔。

　　昨日，記者看到監控視頻中顯示，6月30日下午3時37分，一位女乘客刷卡后，讓孩子站在其前面，兩人一起進了閘門，高女士在閘門后拉了這位乘客。另一位乘客也讓孩子過閘門時，高女士用胳膊進行了阻擋，乘客看到高女士與孩子有肢體接觸后，立即沖上去開始推搡高女士，1分鐘后，地鐵站保安人員進行勸阻。

　　記者從西安市公安局地鐵分局通化門站派出所了解到，警方在前期協調時，雙方未達成一致，之后按法律流程進行了處理，案件已辦結移交分局。

　　7月11日，西安市北方醫院開具的診斷證明書顯示，高女士為額部挫傷，右眼鈍挫傷、結膜裂傷，鼻骨骨折，左前臂人咬傷等。

　　高女士說，她被打后，醫藥費花了3萬多，警方對打人者作出了行政拘留的處罰，但賠償問題需走司法程序，地鐵方面則沒有任何表示，她想起訴，但因成本太高，每月退休工資只有2800元，無力承擔，希望地鐵方面能幫忙打官司。

　　律師：地鐵公司應為高女士提供必要協助

　　昨日上午，記者聯系到通化門地鐵站工作人員馮女士，她說，警方當時已介入調查。前期協調時，高女士曾提出要求賠償10萬元，對方未同意。“高女士是社會志愿者，不是地鐵站的員工，之前也沒出現過這種情況，后續的賠償事宜高女士應該直接找打人者協商。”

　　12月27日下午，高女士聯系記者稱，27日下午，通化門地鐵站工作人員聯系她說，愿提供相關幫助，幫她解決后續問題。

　　北京大成(西安)律師事務所律師韓朝澤說，志愿者作為公益服務者，與發起志愿活動的單位不存在勞動關系，不屬于發起志愿活動單位的員工，但發起志愿活動的單位仍應保護志愿者的合法權益。

　　根據《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，地鐵公司應為高女士提供必要的協助。由于高女士是在志愿服務期間遭遇第三人侵權，由此造成的損害應當由第三人承擔賠償責任，當第三人不能確定或者沒有賠償能力時，可以由地鐵公司予以適當補償。 記者 田睿