各界新聞網訊( 賀鵬飛 張雨萌)8月17日，從延安市為民服務大廳獲悉，國網延安供電公司駐延安市為民服務大廳窗口工作人員被評為7月份月度“服務之星”。這是該公司第三次獲此榮譽，也是延安市為民服務大廳對新區服務站供電服務工作的再次肯定。

　　駐廳窗口工作人員不僅是窗口形象的體現，更是企業形象的代表，自2015年12月在為民服務大廳設立供電服務窗口以來，該公司深入貫徹落實黨的十九大精神，詮釋“人民電業為人民”的服務宗旨，切實做到供電服務便民、為民、利民，服務于社會經濟發展。在為民服務大廳供電服務窗口，除過電費收繳、增值稅發票開具、更名過戶、用電咨詢、供電報裝等業務外，還增設自助繳費機，客戶不用在窗口排隊，利用自助繳費機隨時進行購電。考慮到有部分留守老人、農民工不會使用手機繳費或者繳費有困難，駐廳窗口工作人員開通綠色服務通道，自備現金為有需要的用戶置換零錢，制作繳費流程示意圖，耐心細致的向用戶講解操作步驟，引導用戶如何購電。與此同時，駐廳窗口人員利用為民服務大廳人流量大，辦理業務的人員行業分類廣泛的特點，積極向大廳客戶推薦使用“網上國網”APP辦理電費繳納、賬單查詢、更名過戶、發票下載、故障報修等業務。除此以外，服務站駐廳窗口新設立了便民服務箱，準備了印泥、膠水、剪刀、書夾、回形針、訂書機等日常辦公用品，為前來大廳辦理業務的人民群眾提供方便。

　　下一步，該公司會持續提高駐廳工作人員的業務水平，用最專業的技能，最優質的服務面向廣大用戶，樹立優質、快捷、高效的服務形象。