各界新聞網訊(丁黎暉 記者 韓永國)3月15日，咸陽市疫情防控工作全面升級，小區實行封閉管理，全市公共交通暫停營運。疫情就是命令，保供就是責任，國網咸陽供電公司把供電服務保障作為當前工作的重中之重，制定了支持疫情防控及保供“十項服務”舉措，為全力打贏本輪疫情防控阻擊戰提供堅強可靠的電力保障。

　　該公司強化政企協同“主動”服務，主動與政府部門對接，動態管理疫情防控保電客戶清單，合理配置待命狀態應急發電車，確保故障時發電車先復電、同步開展不間斷搶修;對于涉疫區域，該公司強化“保底”服務，實行“先復電、后搶修”，確保封控、管控區域不停電，以臺區為單位迅速完善供電服務微信群，協調解決突發停電情況。

　　為全力滿足客戶不間斷供電需求，該公司強化關鍵點位“精準”服務，制定“一戶一策”，開展疫情防控指揮部、定點醫院、核酸檢測實驗室、集中隔離點、涉疫物資生產企業和醫護人員集中住宿賓館等一級疫情防控保電客戶隱患排查、供電保障和應急服務。

　　為確保電網運行安全可靠，該公司強化電網運行“保障”服務，加強重要輸變電設備巡視維護、隱患排查和駐點保障工作力度，動態分析和研判電網風險，采取調整運行方式、轉移負荷等措施，最大限度降低電網運行風險。

　　在疫情管控特殊時段，該公司強化特殊客戶“不停電”服務，運用大數據手段不間斷監測居民客戶用電情況，實行封控居民“欠費不停電”“上門購電”、特殊群體“特事特辦”;充分發揮線上服務優勢，引導客戶通過“網上國網”APP線上辦理各類用電業務，確保客戶足不出戶、快速高效辦理各類用電業務;為確保疫情防控期間向客戶提供完備的線下用電服務，該公司強化營業窗口“不打烊”服務，在充分遵守防疫要求的同時，指派專人“一對一”單點服務，落實“首問負責”“一次辦結”，避免客戶重復往返;開辟綠色通道，全力做好疫情防治重點保障單位的用電報裝服務工作，確保不因供電問題影響疫情防控工作開展。

　　此外，該公司在疫情期間強化訴求響應“高效”服務，合理調配值班人員力量保持7*24小時不間斷服務，確保各類工單高效流轉，有效處置;同時落實政府“多主體、全方位、網格化聯控”要求，強化包抓區域“延伸”服務，組織電力員工積極做好屬地疫情政策宣傳、網格區域管理、核酸檢測秩序維護、生活服務保障、突發事件應急處置等網格內疫情防控服務配合工作。

　　國網咸陽供電公司將全力以赴做好供電服務保障工作，確保咸陽電網安全可靠和人民群眾生產生活秩序平穩有序，助力打贏這輪疫情防控阻擊戰。