“多虧了‘辦不成事’兜底辦窗口，我們才順利解決了問題!”3月4日，陜西鑫輝超鮮商貿(mào)有限公司工作人員杜鑫說。原來，公司之前急需辦理企業(yè)信息變更等事項，因網(wǎng)上登記平臺系統(tǒng)更新原因遲遲辦不了，這才向銅川市王益區(qū)行政審批服務(wù)局“辦不成事”兜底辦窗口求助。經(jīng)過多個部門的協(xié)調(diào)，短短幾天問題就解決了。

　　為進一步拓寬辦事群眾訴求表達渠道，及時發(fā)現(xiàn)、收集、受理企業(yè)和群眾“辦不成事”問題，辦好群眾心頭事，王益區(qū)設(shè)立了“辦不成事”兜底辦窗口。

　　“這個窗口設(shè)得好，實實在在為我們企業(yè)服務(wù)、幫我們辦事。”3月4日，陜西聚新恒勒保溫材料有限公司工作人員陳鵬對王益區(qū)行政審批服務(wù)局“辦不成事”兜底辦窗口工作人員說。

　　當(dāng)天，陳鵬在辦理公司登記業(yè)務(wù)時，由于部分材料缺失，面臨辦不成事的困境。看著焦急的陳鵬，大廳工作人員將他引導(dǎo)至兜底辦窗口。陳鵬說明情況后，窗口工作人員立即安排幫代辦專員主動對接、全程服務(wù)，幫助他完成公司登記業(yè)務(wù)。

　　王益區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記、局長劉雄表示，“辦不成事”兜底辦窗口是企業(yè)群眾監(jiān)督窗口工作人員作風(fēng)與行為的重要渠道，也是持續(xù)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)經(jīng)營主體活力的重要抓手。

　　近年來，王益區(qū)不斷整合優(yōu)化辦事流程，提升協(xié)同服務(wù)能力，讓企業(yè)和群眾切實享受到“組合式”高效便民服務(wù)，增強企業(yè)和群眾獲得感和幸福感。2022年，該區(qū)“一件事一次辦”集成服務(wù)事項達到268項，編制行政許可事項清單265項，新增經(jīng)營主體2274戶。

　　全省“三個年”活動開展以來，王益區(qū)增強主動服務(wù)意識，強化政策支撐，優(yōu)化創(chuàng)新生態(tài)，激發(fā)創(chuàng)造活力。面對經(jīng)營主體遇到的各類急難愁盼問題，王益區(qū)相關(guān)部門著眼實際、頻出新招，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、簡化辦事流程、放寬準(zhǔn)入門檻，對中小微企業(yè)進行精準(zhǔn)政策扶持，打造高效便利的政務(wù)環(huán)境，以更加寬松便捷的市場環(huán)境激發(fā)群眾創(chuàng)業(yè)熱情，切實為經(jīng)營主體發(fā)展破除障礙、保駕護航，讓營商“軟環(huán)境”成為高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。

　　營商環(huán)境好不好，經(jīng)營主體最有發(fā)言權(quán)。

　　“他鄉(xiāng)縱有千般好，不及家鄉(xiāng)一片云。現(xiàn)在家鄉(xiāng)發(fā)展越來越好，辦事越來越方便。家門口就能辦好戶外廣告設(shè)置審批手續(xù)，真是省時省心省力。”2月28日，王益區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者胡顯榮說。

　　胡顯榮之前在浙江承包食堂，王益區(qū)的好政策吸引他回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。返鄉(xiāng)后，胡顯榮決定重操舊業(yè)，開一家餐飲店。確定好店名、地址后，他的戶外招牌發(fā)布設(shè)置申請僅用1個工作日就通過了現(xiàn)場踏勘及審批。

　　3月2日，準(zhǔn)備開一家火鍋店的楊新斌在提交了一份申請材料后，一天內(nèi)辦完了食品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照。“現(xiàn)在可以‘一件事一次辦’，方便多了。”楊新斌說。

　　數(shù)字賦能，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿;“一網(wǎng)通”“一窗通”等平臺讓企業(yè)實現(xiàn)全程電子化辦理;各類“服務(wù)上門”“送政策上門”的舉措，及時為企業(yè)解決問題……隨著政務(wù)服務(wù)效率不斷提升，更加優(yōu)質(zhì)和用心的服務(wù)帶給王益區(qū)經(jīng)營主體更多獲得感和幸福感。(記者 趙楊博 通訊員 張玉鈺)