今年“五一”小長(zhǎng)假鐵路運(yùn)輸自4月27日起至5月4日結(jié)束，共計(jì)8天。西安站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客242.5萬(wàn)人次，日均30.3萬(wàn)人次，其中，西安北站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客163萬(wàn)人次，西安火車(chē)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客79.5萬(wàn)人次。從車(chē)票預(yù)售情況看，客流高峰日為4月28日、29日以及5月3日，客流主要以旅游、探親流為主，客流最高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在4月29日，單日客流預(yù)計(jì)到達(dá)40萬(wàn)人次左右。

　　針對(duì)今年“五一”假期運(yùn)輸，西安站提前準(zhǔn)備、精心組織，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，動(dòng)態(tài)加開(kāi)上海、北京、寶雞、大荔、漢中等地52.5對(duì)動(dòng)車(chē)組列車(chē)、重聯(lián)23對(duì)，加開(kāi)榆林、安康、靖邊、韓城等地19.5對(duì)普速列車(chē)，開(kāi)行西安北至上海虹橋夜間高鐵2對(duì)、西安北至北京西夜間高鐵1對(duì)，最大限度挖掘潛力，擴(kuò)充運(yùn)能運(yùn)力，滿足旅客出行需求。

　　同時(shí)，為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，西安站優(yōu)化服務(wù)措施、提升服務(wù)質(zhì)量、完善應(yīng)急預(yù)案，高峰時(shí)段動(dòng)態(tài)增開(kāi)人工售票窗口，開(kāi)齊實(shí)名制驗(yàn)票口、進(jìn)站安檢通道;優(yōu)化進(jìn)站、候車(chē)、檢票、乘車(chē)、出站等站內(nèi)出行流線，更新完善站內(nèi)指引標(biāo)識(shí);規(guī)范西安火車(chē)站、西安北站站內(nèi)廣播分貝，加強(qiáng)大客流時(shí)段電梯、通廊、站臺(tái)等關(guān)鍵崗位引導(dǎo)力量，壓縮旅客換乘、乘降時(shí)間;強(qiáng)化候車(chē)室、售票廳、站臺(tái)、衛(wèi)生間等客流較大區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔;為旅客營(yíng)造安全、溫馨的出行環(huán)境。

　　與此同時(shí)，西安火車(chē)站、西安北站進(jìn)站口實(shí)名制驗(yàn)票新增重點(diǎn)旅客接送站系統(tǒng)。老幼病殘?jiān)械嚷每停谖刺崆邦A(yù)約的情況下，攜帶本人有效證件，交由實(shí)名制工作人員核實(shí)信息后辦理接送憑證，出站時(shí)將憑證交給出站口工作人員即可順利出站;針對(duì)上述旅客接送服務(wù)范圍擴(kuò)大至地鐵、公交站、停車(chē)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接，解決好出行最后“一公里”問(wèn)題。

　　“五一”期間出行客流集中，提醒旅客朋友們盡量提早出門(mén)，合理安排出行時(shí)間。看清票面的車(chē)站站名，票面信息為“西安”的在自強(qiáng)東路西安火車(chē)站北廣場(chǎng)(丹鳳門(mén)廣場(chǎng))或解放路西安火車(chē)站南廣場(chǎng)進(jìn)站乘車(chē)，票面信息為“西安北”的在未央?yún)^(qū)元朔路西安北站乘車(chē)。同時(shí)，建議旅客提前下載注冊(cè)12306手機(jī)app，可線上辦理購(gòu)票、改簽、退票、訂餐及臨時(shí)身份證申請(qǐng)服務(wù)，節(jié)約出行時(shí)間。(首席記者 梁璠)