為提升企業、群眾辦事便捷度和體驗感，近日，由西安市行政審批服務局推出的西安“政務服務視頻指引”正式上線，它以短視頻講解的形式讓政務服務事項辦事指南“活起來”，讓群眾“沉浸式”體驗輕松快樂辦成事。

　　19日上午，市民盧先生來到西安市政務服務大廳咨詢開辦企業如何進行申報、準備哪些相關材料?在工作人員指導下，盧先生通過手機進入了西安“政務服務視頻指引”。“文字版的辦事指南專業術語較多，有時候不是很好理解，這種微視頻形式，讓我一下就知道公司設立所需材料、辦理方式以及辦理流程了”。盧先生隨即著手準備相關材料，進行業務申請填報。

　　據介紹，西安市行政審批服務局持續提升政務服務效能，以涉及企業和民生的難點、熱點事項為重點，以讓群眾聽得懂、學得會、填得對為目的，通過使用真實辦件，采取錄屏、動畫輔助、重點標注、口語化解說的方式，制作推出了“政務服務微視頻指引”專欄，第一批上線微視頻214個，涵蓋了人社、住建、稅務、市場監管、公安等部門。目前，該專欄已上線陜西政務服務網(西安市)、秦務員、i西安、西安政務公眾號等平臺。下一步，西安市行政審批服務局將聯合各部門持續推出更多的微視頻，逐步將文字辦事指南向“視頻”辦事指南升級，為企業、群眾提供更加舒心、生動的辦事體驗。(文/圖 記者 張雷)