記者 周明

　　春節臨近，在西安從事外賣配送工作的騎手王栓鋒，接單量較往常增加了不少。

　　“單量至少增加了三分之一。馬上要過年了，趁著現在可以多掙點錢，然后和家人過一個美滿的春節。”1月21日，接單間隙，王栓鋒告訴記者。

　　新春佳節即將來臨，為了保障城市的正常運轉，43歲的扶風人王栓鋒和廣大外賣騎手堅守工作崗位，奔波在城市的大街小巷，穿梭于各個小區，為人們送去便利。

　　每天中午，正是王栓鋒最為忙碌的時候，一單還未完成，手機系統上已有好幾單配送任務“上線”。

　　“中午忙的時候根本顧不上吃飯，好在有社區食堂為我們提供錯峰就餐服務。”在西安市長安路街道西勘社區，完成送餐任務，王栓鋒會來這里吃個便飯。

　　“飯菜可口豐盛，價格也不貴，中午吃飯每人10元錢，很方便。”吃罷午飯，社區正在舉辦義剪活動，王栓鋒與騎手伙伴還可以抽空在這里享受免費剪發服務。

　　“外賣騎手已成為城市不可或缺的新就業群體，他們有時面臨吃飯、休息等方面的實際困難。”西勘社區黨委副書記鐘芳告訴記者，社區依托敬老餐廳，為外賣騎手提供休息、飲水、充電和延時午餐等服務，讓騎手等群體有一個歇腳吃飯的場所。

　　王栓鋒與妻子邵文娟都是外賣騎手。前些年，為了給孩子創造更好的生活和學習條件，夫妻二人離開家鄉，來到西安打拼。每天除了照顧小孩吃飯和上學，他們幾乎都在外跑訂單，風雨無阻。

　　“剛開始的時候，確實很辛苦，不熟悉路線，有時候一天也完不成幾單任務。”王栓鋒回憶，后來憑借自身的堅持和努力，逐漸熟悉了周邊環境，訂單量也越來越穩定。

　　外賣騎手在為居民提供便捷服務時，面臨進門難、停車難、找路難、充電難等現實問題。

　　為解決這些問題，2024年，西安市碑林區攜手美團外賣平臺，共同推動西北首個“騎手友好街區”項目落地。

　　在該項目落地過程中，各街道社區通過創建紅色驛站、提供錯峰用餐等措施，讓外賣騎手在日常工作中也能感受到城市的“溫度”。

　　在持續高溫或嚴寒天氣下，外賣騎手最怕的是沒一個歇腳的地方。

　　“干我們這行，用餐高峰忙、平峰閑，但平臺有可能隨時派單，放棄訂單回家吃飯、休息成本太高，所以能有個歇腳、就餐的地方太重要了。”外賣騎手馮天雷說。

　　走進西安市碑林區多個紅色驛站“碑鄰驛”，可以看到外賣騎手在這里休息。從飲水機、應急藥箱到報刊讀物、微波爐，這里已經成為外賣騎手另一個溫馨舒適的“家”。

　　王建軍平時負責配送的區域在西安市中貿廣場一帶。他告訴記者，這周圍有多個餐飲店，是騎手相對聚集的區域。以往，大家都在街邊等候取餐，有了紅色驛站后，在附近等單子或者跑累了就可以進去休息。

　　長安路街道是碑林區商業繁華聚集區，新就業群體迅速壯大。該轄區已建設了17個紅色驛站“碑鄰驛”，向新就業群體提供歇腳如廁、優惠用餐等服務，讓“奔跑的心”找到“幸福的家”。

　　“我們站點的配送團隊共有107人，騎手配送間隙想回來休息比較困難。多虧了紅色驛站和社區提供的便利，讓騎手可以就近休息和用餐。”美團代理商西安即美達南關站副站長梁明告訴記者。

　　碑林區委社會工作部非公和社會組織科負責人劉晨光介紹，目前，碑林區正不斷豐富新就業群體關愛項目，如創建社區、樓宇、商場等更多騎手友好服務場景，從小切口入手解決新就業群體實際困難。

　　西安市作為一座千萬級人口的新一線城市，有6萬余名外賣騎手。依托現有的1100余家紅色驛站，在為外賣騎手提供飲水、休息、手機充電等服務基礎上，西安市外賣送餐行業黨委還在全市的紅色驛站增加了醫療救助、車輛即時充電等服務。