□ 龔相娟

　　一上午，天津普家樂養老院院長劉建國電話不斷。

　　“我才63歲，頭發白了好多，都是這幾年累出來的。”他從腦門向后摸一把頭發說。

　　辦養老院

　　順應政策，“萬元戶”投身“夕陽紅”

　　劉建國的第一份工作在物資公司。那時還是改革開放前，他每天跑鋼鐵廠回收金屬廢品，每個月工資幾十塊錢。

　　改革開放后，劉建國跑到靜海賣鋼材，一年能掙兩萬塊。成為大家羨慕的“萬元戶”后，他又萌生一個念頭：啥時候能自己開個廠?

　　1986年，他買了第一輛小汽車，跑起了出租。可他心心念念的，還是創辦真正的事業。6年后，他終于有了自己的鋼材銷售公司。

　　“1992年，在開發區管委會起的照。上午拿著身份證過去，下午辦的營業執照，稅務登記也拿到了，領了發票就開始干了。”當年辦事的那個小二樓還沒拆，每次經過，劉建國都會看看它是否還在。

　　一干就是20多年。“鋼材生意的鼎盛時期過去了。攢了點錢，還想再做點事情。”

　　劉建國的新想法源于一則新聞。2008年，天津出臺政策加快養老服務業發展。“那時只是有個念頭，之后幾年開始重點關注。”

　　劉建國一直沒找到合適的地方建養老院。直到2012年，他注意到南開區安康路2號有個廢棄工廠對外出租。

　　周圍都是老小區，安靜。就它了。劉建國于是跑手續、改造、采購、安裝。

　　2013年9月，國務院發布《關于加快發展養老服務業的若干意見》，其中提到養老服務和產品供給不足、支持社會力量舉辦養老機構。

　　2014年9月，劉建國辦的普家樂養老院掛牌開業。養老院占地5800平方米，有162個床位。改造養老院，有一次性建設補貼和床位運營補貼。“一個床位一次性補貼4000元，但須滿足30平方米一個床位。住進一位老人，每月補貼100元。”劉建國說。

　　今年7月，養老院收到2016年下半年和2017年上半年的補貼。“民營養老院，比較費心費力，前期投資和日常運營都靠自己拿錢。”拿到補貼，劉建國感慨，“但一看到那么多老人能在我們的照顧之下度過晚年，又覺得值了。”

　　每年過節，劉建國都要帶著全家到養老院過。“年三十、中秋、重陽，兒子、兒媳、孫子都去。既想讓老人開心，也想感謝員工。”

　　招護理工

　　培訓、實操，年近半百再上崗

　　歇班的季秀敏又來單位了。

　　“你這歇班和上班也沒啥區別嘛。”96歲的劉玉喜和94歲的老伴兒來了4年，跟季秀敏很熟。“伺候洗澡、泡腳、大小便，護士們做得沒啥說的。連兒女都未必做得到。”對于季秀敏的照顧，劉玉喜贊不絕口。

　　兒女不是不想管，是沒工夫。“他們都有孫子、孫女了。接送孩子的路上，會來看看我。”劉玉喜說，“我在這兒，水電煤氣，嘛兒都不用操心，還有專業的人照顧，很舒坦。”

　　成為劉玉喜口中的專業人員之前，季秀敏也是先經過了一番培訓。

　　“啥都得學。有理論知識，也有實操。比如怎么吸痰、翻身、捶背、抱起……”年近50歲的季秀敏，就這樣開始了再就業，“抱人聽著簡單，其實不容易，得用巧勁兒。”120斤的季秀敏，能把比自己還重的老人從床上抱起，放進輪椅。

　　此外，跟老人溝通的語言方式和技巧也得學。“要會聊天，不讓他們覺得孤單、無聊。”季秀敏說。

　　正式上崗之前，新人會被前輩帶教一周。“聽再多，不如上手干。”季秀敏說，實踐中，也會沒法完全按理論教的來：比如清理污穢，忙起來時根本顧不上找手套，就得直接上手。老人會不好意思，念叨說“太臟了，太臟了”，這時季秀敏常說“不礙事，你就把我們當自己孩子”。

　　保持老人干干凈凈，需要耐心和愛心。床單衣服臟了，隨時洗;不臟的話，起碼一周洗一次。床鋪、地面要整潔，衛生間坐便要消毒，每天睡前要泡腳……

　　當被問到“不覺得臟和累嗎”，季秀敏表示：“我們都有老的一天。我今年50歲了，老人的今天，就是我的明天。得將心比心。希望我老的時候，也有一位護工這樣對我。”

　　“院里最辛苦的，就是護工們。”劉建國說，“護工，聽起來簡單，干起來不易。能贏得老人的信任和依賴，這需要本事。”

　　建中醫院

　　探索醫養結合，讓老人少受折騰

　　“小季這個護工不錯，在這里時間長，都了解，我們嘛都不用管。”劉玉喜說，“最怕換新人，抓哪不是哪，我們也跟著著急。”

　　老人想用熟悉的護工，怕換新人。養老院也怕老招聘新人、花時間培訓。

　　“培訓完，干一兩年就走了。有經驗的，換個地方就能當領班，漲工資。”劉建國說，養老院現有工作人員32人，其中護工12人。護工年齡集中在40歲至50歲，一般以農村或城市待業婦女為主，基本都得培訓才能上崗。

　　目前，護理行業缺專業培訓系統。怎么拍背、怎么下尿管等，都需要專業指導。但民營醫院培訓成本高，員工有經驗后又留不住。

　　“想成立個商會或協會。把養老院聯合起來，集中搞護理培訓。這樣能把成本降下來。”劉建國說。

　　經歷過老人突發疾病、曲折就醫之后，劉建國發現：養老院不僅要關注老人的吃住、休閑，還要能醫療急救、醫養結合，讓老人少受折騰。“以醫院的護理方式為本，進行培訓，才能提高服務質量。”他說。

　　十九大報告提出，支持社會辦醫，發展健康產業;推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展。劉建國于是申請在養老院建個中醫院。

　　老年人多是慢性病，平時有醫生定期檢查，可以降低發病概率。“一般小毛病，也不用去大醫院。那樣一是折騰老人，二是孩子平時也不在身邊，沒人照顧。”劉建國說，“醫院可以設置流動車，每天到各民營養老院巡診。”

　　想法已經實現了一半。去年，醫院得到批復。醫生、設備、化驗室、藥房等都已齊備。“但目前醫院還不能刷醫保卡。有時候老人還得舍近求遠。”劉建國覺得，這個遺憾也總有一天能解決。