近年來，隨著“我為群眾辦實事”活動不斷深入，西安市閻良區煙草專賣局黨支部將客戶需求、群眾呼聲當作服務的“號聲”，積極主動服務、細致入微關懷。

　　晨曦微露，朝陽初上，閻良區關山街辦長山村邱西組的聚鑫綜合商店就已經開門營業，聚鑫綜合商店位于該村子正中央，村里唯一一個純凈水打水點也設置在這里。清晨時間村民打水、購買日用品，店主邱福正熟練地用掃碼槍掃碼、收銀，順利地完成每筆生意。

　　年近六旬的店主邱福正，緩緩推動著自己的輪椅，一邊忙活著補貨，一邊笑著說道：“以前補貨啊，我都是看著架子空了一大塊，才拿出存貨，隨便堆上去就完事兒了。現在每天利用空閑時間都及時補貨上去，還擦擦灰，把正面朝外，放得整整齊齊。這都是因為咱們張經理教給我的陳列原則，要做到正面立體、陳列飽滿。別看這些小技巧不起眼，就是大家幫助我從小事改變，才讓我這個店紅火起來。”邱福正口中的張經理正是閻良區煙草專賣局客戶經理張康。

　　在此之前，邱福正的店鋪雖然位置優越，交通便利，村里消費群體穩定，但生意一直是不溫不火，這讓他頭疼不已，也讓張康感到困惑。經過一次次的上門拜訪和觀察，張康發現，出現這種情況是因為不能有效抓住村里的消費群體，也是問題的癥結所在。一方面，店鋪環境一般、商品陳列不合理;另一方面，邱福正經營理念和經營方式陳舊，店面品牌寬度過窄。就像有些村民說的那樣，“柜臺經常灰蒙蒙的看不清，好多商品都買不到，也從來不給我們介紹，實在不想去遠處了才會來這里買。”

　　現如今，小店干凈整潔的店面，分類擺放的商品，貨簽一一對應，數字化管理平臺的應用。真正實現了全店鋪管理，全商品掃碼，全方式支付。隨著小店的提升變化，不僅讓邱正福感到欣喜，也吸引來了更多村民消費。

　　邱福正驕傲地說，店里每天客流量由原來的30多人提升至80人以上，營業額也比以前翻了番，我的小店生意越來越紅火，生活也越來越好了，精氣神也越來越足了……

　　“隨著‘我為群眾辦實事’活動的不斷深入，全局上下從一點一滴的細微之處做起，做好惠民利民實事。特別關注弱勢客戶需求，以優質的服務將資源向農網終端傾斜，助推鄉村小店實現現代化發展。”閻良區煙草專賣局黨支部書記馮軍平說。(趙永剛 令清漪)