10月29日，農(nóng)行延安分行營業(yè)部營業(yè)室順利遷址開業(yè)，成為全省農(nóng)行首家完成整體裝修轉(zhuǎn)型的網(wǎng)點，為延安人民帶來了更加現(xiàn)代化的金融服務體驗。

　　開業(yè)剪彩。

　　“我剛看了他們的金條展示，在空中就會出現(xiàn)金條影像，還可以動，像真的一樣，太先進了”。王女士口中的說的正是該網(wǎng)點貴金屬展示機，據(jù)了解，該展示機采用的是國際上一種新型展示技術——3D全息影像，該技術可以使立體影像不借助任何屏幕或介質(zhì)而直接懸浮在空間，并且360度三維影像展現(xiàn)，客戶只需輕輕一點，產(chǎn)品的尺寸、形狀、亮度和對比度等信息就會一覽無余，客戶還可以通過前后、左右和上下移動來觀察，如同真實物體在眼前一樣，較好的提升了客戶的體驗度。

　　3D全息影像貴金屬展示機

　　3D全息影像貴金屬展示機只是該網(wǎng)點現(xiàn)代化設施的一角，轉(zhuǎn)型后的營業(yè)室展現(xiàn)出了全新的服務場景，從智能交易區(qū)、貴賓理財區(qū)、電子銀行體驗區(qū)、營銷展示區(qū)、自助服務區(qū)、客戶等候區(qū)等全面進行了更新?lián)Q代，5臺帶刷臉功能的超級柜臺一字排開，可最大限度縮短客戶等候時間;“九宮格”電子顯示屏，實時傳遞該行最新產(chǎn)品信息和資訊，豐富客戶體驗內(nèi)容;紅外觸摸壁掛廣告機滾動展示機構信息及人員信息，成為該行服務人員“亮身份”的又一創(chuàng)新，便于客戶監(jiān)督。

　　全新的設備、嶄新的面貌。據(jù)了解，該網(wǎng)點在硬件轉(zhuǎn)型時，同步推進了勞動組合、服務品質(zhì)等人員轉(zhuǎn)型，客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理等廳堂服務人員將會增加，及時引導分流客戶，減少客戶等候時間，同時實行動態(tài)補位，采用忙時“以外補內(nèi)”，閑時“以內(nèi)補外”的循環(huán)補位模式，將“面對面”服務改為“肩并肩”服務，拉近與客戶的距離，切實提升客戶服務體驗。

　　據(jù)悉，本次網(wǎng)點的成功開業(yè)只是該行現(xiàn)代化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的一個縮影，后期，該行將堅持“無中生有”“有中生新”的工作思路，在轄內(nèi)創(chuàng)新推開網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，將更加智能化、輕型化、便捷化的服務送到更多的延安老百姓手中。(慕延斌 尚飛洋)